Klacht: tegenvallende cursus en desinteresse vanuit LOI

Peter Beekhuis op 31 oktober 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Spijtig om te horen dat je niet tevreden bent over de cursus. Er wordt inderdaad op onze website gesproken over verschillende journalistieke (schrijf)vaardigheden. Dit is misschien wat ruim omschreven en hierin staat niet aangegeven in welke mate er...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2016

Een cursist van de LOI heeft onvrede geuit over de cursus journalistiek en nieuwe media, omdat de inhoud niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks het indienen van een klacht over de beperkte schrijfopdrachten en de desinteresse van de klantenservice, ontving de cursist slechts een standaardreactie en geen verdere opvolging.

Mijn Klacht:

Ik heb de cursus journalistiek en nieuwe media gevolgd bij de LOI. Echter vielen de opdrachten me tegen. Omdat het een journalistieke cursus is, had ik diverse schrijfopdrachten verwacht. Deze zitten op eentje na, niet in.

Wel staat in de omschrijving van de cursus ‘Na afloop heb je alle facetten van de journalistiek leren kennen. Van informatie verzamelen tot verschillende journalistieke (schrijf)vaardigheden.’

Ik heb gemeld bij het LOI dat ik niet tevreden ben over de inhoud van de cursus. Na drie dagen kreeg ik een standaard mailtje van de klantenservice dat ze dit hebben doorgegeven naar een betreffende afdeling. Helaas heb ik niets meer van het LOI gehoord.
Wat jammer is, want je verwacht van het LOI toch een bepaalde service en interesse in hun studenten.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste moet het LOI de omschrijving van de cursus aanpassen op hun site.

Verder laat ik de oplossing richting mij aan het LOI over.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 november 2016 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Peter Beekhuis

Heeft op 01 november 2016 om 10:22 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De klacht gaat niet alleen over de inhoud, maar ook over de desinteresse in de student. Jammer dat ik namelijk eerst naar klacht.nl moet om een uitgebreid antwoord te krijgen.

Maar ik begrijp dat jullie de verantwoording volledig naar de student schuiven. Want in de uitleg wat een module inhoud, wordt niet verteld welke opdracht daaraan gekoppeld is. Daarvoor moet je dus eerst de cursus bestellen.

Ik vind het jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM