Mijn Klacht:
Er zijn een negental inspreekodrachten van de module spaans (HBO bachelor vertaler) die i.v.m een technische probleem bij de LOI niet kunnen worden ontvangen.
​Op 3 januari meldde ik mijn eerste klacht. Inmiddels is het 16 februari en heb ik amper iets vernomen over de status. Ik heb herhaaldelijk gebeld en gemaild, echter blijft reactie uit. Er is mij onlangs beloofd dat ik teruggebeld zou worden door de technische helpdesk: ik wacht al meer dan twee weken op dit telefoontje. Uiteraard heb ik vorige week weer gemaild met de vraag wat de status is …. je mag raden: geen reactie!!
Inmiddels heb ik mijn module afgerond maar kan ik geen examen afleggen totdat ik al mijn inspreekopdrachten heb toegezonden.
Ik ben het mailen en bellen inmiddels beu en vind het spijtig dat ik middels deze weg hoop een reactie te ontvangen van de LOI.
Gewenste Oplossing:
- Zijn al mijn ingesproken opdrachten kwijt?(hier zit min. 15 uur werk in!!)
- Indien ingesproken opdrachten verloren zijn gegaan: hoe gaan ze dit compenseren? Indien er tijdig was gereageerd vanuit de LOI had ik geen moeite genomen om de opdrachten herhaaldelijk in te spreken!!
- Wanneer wordt het opgelost of een alternatief geboden.
- Wellicht is het probleem zelfs opgelost: wanneer dachten ze mij dit te gaan vertellen?
- Communicatie!!! Houd mij op de hoogte van de status en wat mag ik verwachten.
