Mijn Klacht:
Hierbij voeg ik mijn klachtenbrief toe:
Leontien van Delft
Weidemolen 97
1622 KE HOORN
Hoorn, 26 juli 2019
Leidse Onderwijsinstellingen
T.a.v. Klachtencommissie
Leidsedreef 2
2352 BA LEIDERDORP
Betreft: probleem uploaden stagedocumenten
Geachte klachtencommissie,
Al sinds december 2018 is er een probleem met het uploaden van mijn stage documenten.
Iedere keer als ik één van de twee verplichte documenten upload, verdwijnt het document wat er al stond.
Ik heb hier al talloze keren op verschillende wijze contact over gehad. Tot nu toe zonder het gewenste resultaat.
Mij wordt telkens gezegd dat het probleem, wat een technisch probleem is wat enkel de LOI kan oplossen, ‘in de loop van de volgende week’ verholpen zal zijn. Dit is inmiddels een erg ruim begrip geworden. We zijn op moment van schrijven inmiddels acht maanden verder…!
Ik kan mij niet voorstellen dat de LOI zich op deze wijze wil profileren.
Of ik nu de enige student ben die met dit probleem te maken heeft of niet, wat ik mij niet kan voorstellen, het moge duidelijk zijn dat dit zo snel mogelijk en adequaat verholpen dient te worden. Het zou toch niet moeten zijn dat ik hierdoor een deel van mijn studie niet kan uitvoeren.
In de tussentijd is mij ook al een verlenging van drie maanden toegekend als compensatie van het ongemak. Helaas heb ik hier dus niets aan gehad aangezien de compensatie bedoeld was om met mijn stage te kunnen beginnen. Zonder dat de verplichte documenten zijn geüpload, kan de stagebegeleider van de LOI niet op werkbezoek komen.
Ik ga er dan ook vanuit dat, als dit technisch probleem is verholpen, ik deze drie maanden opnieuw toegekend krijg zodat ik ze kan gebruiken waar ze voor bedoeld zijn.
Graag wil ik een bevestiging op deze brief, een schriftelijke toekenning van de verlenging en wil ik een datum doorkrijgen waarop dit probleem wordt verholpen.
Met vriendelijke groet,
Leontien van Delft
117411248
Gewenste Oplossing:
Zie klachtenbrief onder 'beschrijf uw klacht'
