Mijn Klacht:
Eind april 2020 ben ik begonnen aan een studie toegepaste psychologie bij LOI. In november 2020 heb ik LOI gemaild met de vraag welke kosten in rekening gebracht zouden worden wanneer ik naar HBO Management zou willen overstappen. Daarin werd aangegeven dat vanaf de maand december alleen het lesgeld voor de nieuwe studie in rekening zou worden gebracht, voor de HBO Toegepaste psychologie zou ik enkel tot en met november lesgeld verschuldigd zijn.
Voor HBO toegepaste psychologie heb ik elke maand vooruit betaald sinds aanvang eind april. Dwz, voor de maand mei is er begin mei lesgeld betaald etc. Elke maand, tot en met november, is betaald ( 7 termijnen).
LOI blijft echter aanmaningen sturen, omdat ik volgens de administratie 8(?) termijnen zou moeten voldoen. Maand december wordt alsnog in rekening gebracht. In elke mail waarin ik de vraag stel waarom december alsnog in rekening wordt gebracht, wordt beweerd dat het niet zo is – maar wel dat ik 8 termijnen behoor te betalen. Op de vraag waarom er 8 maanden berekend worden (mei t/m november blijven toch echt 7 maanden). wordt geen toelichting op gegeven – enkel een herinnering aan het niet nakomen van betaling.
Gewenste Oplossing:
Toelichting waarom maand december / 8e maand alsnog in rekening wordt gebracht, terwijl er afspraken zwart op wit staan dat dit niet zou gebeuren.
Het zou fijn zijn wanneer adminsitratie van LOI eindelijk op orde gemaakt wordt en ze ophouden met versturen van (onterechte) aanmaningsverzoeken.
(10)
