Klacht: Te veel betalen

VLKN op 13 augustus 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 13 augustus 2019

Een klant van de LOI heeft zich aangemeld voor een opleiding, maar besloot na anderhalve maand te stoppen. Ondanks het ontbreken van een contract eist de LOI dat de klant het volledige jaar blijft betalen. De klant is het hier niet mee eens en overweegt juridische stappen, terwijl de klantenservice geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Ik ben begonnen aan een opleiding bij de LOI. Ander half maand later heb ik door omstandigheden besloten te stoppen. Dit heb ik ook aan gegeven bij de LOI. Maar nee ik moet lekker het hele jaar door betalen. ik heb niets getekend of wat dan ook we hebben geen contract maar toch moet ik van ze een jaar afbetalen. Ik heb de klanten service gebeld en even duidelijk gemaakt dat ik hier absoluut niet mee akkoord ga en dat ik als het moet naar de rechter ga stappen. Door de medewerker werd mij succes gewenst met het stappen naar de rechter. Ik vind het gewoon triest. Ik ga hier zeker werk van maken. Jammer dat het zo moet maar zo gaat de loi dus om met zijn studenten.
Vorig week werd dit nog gepubliceerd op RTL nieuws. Maar daar trekken ze zich niets van aan ze gaan gewoon door zoals jullie zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon het bedrag moet betalen waar ze recht op hebben en niet heel het jaar door. Ik ben na anderhalf maand gestopt. Ik ben bereid om 2 maanden af te betalen en geen cent minder of te veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Volkan, Bedankt voor je reactie. We zien dat je ons ook via een ander kanaal hebt benaderd. Hierbij ook via dit kanaal onze reactie. Afhankelijk van de opleidingsvorm passen we onze reguliere opzegvoorwaarden toe. Dit kunt u eventueel nalezen op onze LOI website. Zie hiervoor de volgende link; https:www.loi.nlvoorwaarden. (Artikel 12-voortijdig beëindigen van de opleiding). De onderwijsovereenkomst waarnaar je refereert fungeert als goedkeuring dat je bevoegd bent om bij de LOI examens te mogen afleggen. Dit staat los van het feit dat je bij het inschrijven voor de opleiding akkoord bent gegaan met onze voorwaarden. Uit je bericht kunnen we opmaken dat je vanwege omstandigheden hebt moeten besluiten om de opleiding te stoppen. Bij medische omstandigheden kunnen we de situatie voorleggen aan onze studieleiding voor een passende oplossing enof tegemoetkoming. Bij het aanleveren van onderbouwende documentatie, dit mag zijn een verklaring van de huisarts of een verwijsbrief kunnen we hiermee direct voor je aan de slag gaan. We willen je vriendelijk vragen om ons via [email protected] te benaderen onder vermelding van het cursistennummer. In afwachting op je reactie! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM