Klacht: Te lang wachten

M.Daniels op 29 april 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marcia, Bedankt voor je bericht. Wij zijn voor alle zekerheid het even voor je nagelopen. Het diploma kun je inderdaad binnen twee weken in ontvangst nemen. Mochten er nog aanvullende vragen zijn met betrekking tot je opleiding, dan mag...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Er is onvrede over de lange wachttijden voor examenresultaten en diploma's bij LOI. De klager heeft herhaaldelijk ervaren dat beloften over levertijden niet worden nagekomen, wat leidt tot frustratie en teleurstelling. Ondanks eerdere toezeggingen blijft het diploma langer op zich wachten dan verwacht.

Mijn Klacht:

Bijna bij elk examen moet ik langer wachten dan beloofd, je betaald voor het gene wat je beloofd word. heb een keer 3 maanden op een examen uitslag moeten wachten, nu ik eindelijk klaar ben bij hun zou mijn diploma na 6 weken binnen moeten zijn. vorige week werd mij nog beloofd dat mijn diploma er deze week zou zijn.. nu ik bel om te vragen waar mijn diploma blijft krijg ik weer te horen dat het langer gaat duren. ik ben het helemaal zat elke keer loze beloftes.

Gewenste Oplossing:

als mijn diploma deze week nog komt en dat ze stoppen met loze beloftes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht M.Daniels

5 jaren geleden - hartelijk bedankt nu zeggen ze dat ik mijn diploma binnen 2 weken ontvang u kan dit als opgelost beschouwen vriendelijke groet en bedankt voor de moeite

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 30 april 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcia,

Bedankt voor je bericht. Wij zijn voor alle zekerheid het even voor je nagelopen. Het diploma kun je inderdaad binnen twee weken in ontvangst nemen. Mochten er nog aanvullende vragen zijn met betrekking tot je opleiding, dan mag je ons benaderen via [email protected], onder vermelding van je cursistennummer.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door M.Daniels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM