Mijn Klacht:
Ik heb me ingeschreven voor de cursus nagelstyling en visagie op 26 februari. Paar dagen erna heb ik mijn boeken ontvangen maar pakket met materialen niet. Pakket met materialen is pas vandaag bezorgd dus later dan mijn 14 dagen opzegtermijn. Toen ik de materialen heb gezien kwam ik erachter dat deze curus niks voor mij is en deze graag wil stop zetten. Ik heb gebeld om gebruik te maken van de 14 dagen bedenktermijn. Maar antwoord van de loi telefonisch en via de mail was dat ik geen gebruik kan maken van de opzegtermijn omdat die verstreken is.
Ik vind dat onterecht omdat ik in die wettelijke 14 dagen bedenktermijn geen pakket van loi heb ontvangen zodat ik kon bepalen of ik het wel wou doen of niet. Hoe kan ik weten of het wat voor mij is en of ik het leuk vind als ik het niet eens binnen heb? Aan de hand waarvan moest ik dan mijn keuze maken binnen die 14 dagen opzegtermijn aangezien ik niks binnen had? Om deze reden vind ik dat LOI mijn recht heeft ontnomen om gebruik te kunnen maken van de 14 dagen wettelijke bedenk termijn.
Ik zie graag een reactie tegenmoet en ik hoop dat we hier een oplossing op kunnen vinden…
Anja Vrebac
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ik alsnog deze opleiding kan annuleren zonder extra kosten.
(10)
