Klacht: Studievertraging door praktijkexamen waar uitslag van uitblijft

Thamar1990 op 08 januari 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Thamar, Bedankt voor je bericht! Bovenstaand bericht heb ik ook ontvangen per e-mail. Zojuist heb ik hier op gereageerd. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, verzoek ik je vriendelijk om deze te stellen middels een bericht aan [email protected]. Dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Een student van de LOI heeft een klacht ingediend over studievertraging door het uitblijven van de officiële uitslag van een praktijkexamen voor de opleiding KNF laborant. Ondanks dat de student direct te horen kreeg dat het examen was gehaald, is de uitslag nog niet verwerkt, waardoor verdere studie naar het tweede jaar niet mogelijk is. Herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen hebben niet geleid tot een oplossing, en het lesmateriaal wordt niet verstrekt.

Mijn Klacht:

Op 9 november heb ik een praktijkexamen gedaan (EEGI) voor de opleiding KNF laborant. Ik heb direct te horen gekregen dat ik het heb gehaald, maar wacht nog steeds op de officiele uitslag van de LOI.
Ik heb al mijn vakken van het eerste jaar gehaald, maar doordat deze uitslag nog steeds niet verwerkt is, kan ik niet verder naar het 2e jaar.
Na meermalen bellen en mailen blijft het antwoord: de uitslag moet eerst bekend zijn in het systeem voordat je verder kan naar het 2e jaar. Ze weigeren zelfs het lesmateriaal op te sturen, zodat ik in ieder geval verder kan met leren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik in ieder geval het lesmateriaal zou krijgen van het 2e jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 januari 2019 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thamar,

Bedankt voor je bericht!

Bovenstaand bericht heb ik ook ontvangen per e-mail. Zojuist heb ik hier op gereageerd. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, verzoek ik je vriendelijk om deze te stellen middels een bericht aan [email protected]. Dan pak ik het van daaruit verder op. Voor nu sluit ik het bericht op dit kanaal.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM