Mijn Klacht:

Twee maanden geleden heb ik examen gedaan bij de Associatie voor het vak Basiskennis Calculatie. Dit is het laatste examen dat ik dien te halen voor de afronding van de Mbo opleiding Administrateur.
Op dezelfde dag als het examen heb ik te horen gekregen dat ik geslaagd was. Bij de uitslag stond vermeld dat het acht weken kon duren voor ik het certificaat kreeg thuisgestuurd.
Daarom heb ik contact opgenomen met Associatie, zodat zij een bericht konden opstellen dat ik aan LOI zou kunnen laten zien, met als inhoud het resultaat van het examen. Dit om het proces te versnellen.
Tegelijkertijd heb ik LOI gemaild en gebeld dat ik met het bericht van Associatie graag zou zien dat mijn voldoende werd bijgeschreven op mijn cijferlijst zodat ik mijn praktijkexamen kon aanvragen.
Tot op heden heb ik geen mail terug ontvangen. Ja een excuses mail omdat ze nog niet gereageerd hadden.
Nu ben ik een aantal weken verder, mijn certificaat heb ik binnen en deze heb ik daarom maar netjes gemaild naar de LOI…..met als reactie dat ik weer twee weken op een antwoord moet wachten.
Vandaag heb ik de LOI gebeld, de medewerker zou het gaan uitzoeken, zij zou mij vandaag nog daarover terugbellen…..maar ik heb ik niets meer vernomen. Tot 3 keer toe, slechte service.
29 april is mijn laatste stagedag, ik mag tot op heden geen praktijkexamen aanvragen omdat LOI zo traag is met én mailtjes beantwoorden én cijferlijsten aanvullen.
Ik vind het slordig dat zo’n grote organisatie zo met hun klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat mijn resultaat van mijn examen nog voor 29 april wordt verwerkt in mijn cijferlijst. Zodat ik mijn praktijkexamen kan aanvragen.