Klacht: Studieverklaring

DMPVM op 10 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dini, Ik kan begrijpen dat je graag een studieverklaring opgestuurd wilt krijgen als bewijs dat je de cursus hebt afgerond. Helaas is dit nu nog niet mogelijk, omdat inzendopgave 286H2 nog verbeterd moet worden. Deze inzendopgave kunt u opnieuw...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2020

Een klant van LOI heeft op 1 oktober 2020 contact opgenomen met de klantenservice over het verkrijgen van een studieverklaring voor de cursus Ontwikkelingspsychologie. Ondanks het behalen van een gemiddeld cijfer van 7,3 en het niet verplicht zijn van een Skype afspraak met een docent, werd de klant geïnformeerd dat niet voldaan werd aan de norm voor het verkrijgen van de studieverklaring, zonder verdere uitleg. Na het versturen van een aanvullende e-mail ontving de klant geen reactie.

Mijn Klacht:

Op 1 oktober 2020 heb ik contact gehad met klantenservice LOI betreffende een studieverklaring voor de cursus Ontwikkelingspsychologie,
Ik heb de inzendopgave afgesloten met een gemiddelde van 7,3. De inzendopgave 286H4 heb ik niet gedaan dit was een Skype afspraak met een docent die niet verplicht was. Nu kreeg ik te horen dat ik niet voldeed aan de norm om een studieverklaring af te geven. Welke norm?? Op de site zetten ze dat je een studieverklaring aan kunt vragen als je de inzendopgave ingestuurd hebt. Wat is dan het probleem. Ik heb daarna nog een mail gestuurd maar daarop geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou de cursus heel graag af willen sluiten met een studieverklaring!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 12 oktober 2020 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DMPVM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM