Klacht: studiepunten worden niet toegekend

corneliamaria op 11 mei 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzanne, Wat fijn om te vernemen dat de problemen opgelost zijn. Ik wens je namens LOI veel succes met je opleiding. Met vriendelijke groet, Anna, LOI Webcare

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 11 mei 2023

Een student van de LOI heeft problemen met het toekennen van 20 studiepunten voor de LIO IBP, ondanks het voldoen aan alle voorwaarden en het ontvangen van vrijstelling voor het praktijkexamen. Na meerdere telefoontjes en verwarrende communicatie over aanvullende eisen, is de student bezorgd over het verlies van zijn baan als de situatie niet snel wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De 20 studiepunten voor een LIO IBP worden maar niet toegekend, terwijl ik aan alle voorwaarden heb voldaan. Ik heb vrijstelling gekregen voor het praktijkexamen van de afstudeerfase en als alternatief een CGI gedaan. Dit was goed verlopen. Nu 7 weken verder en heel wat telefoontjes naar de LOI. Spoed duurt weken en weken en ik ben mijn baan kwijt als dit niet is opgelost deze maand. Ik kreeg een aantal weken terug een e-mail waarin stond dat ik o.a. een lesvoorbereiding moest insturen, terwijl ik al vrijstelling had. Een paar minuten later kreeg ik een e-mail dat ik de vorige e-mail kon negeren, omdat die niet voor mij bedoeld was. Een week later krijg ik weer de eerste versie van die e-mail. Gesproken met een mevrouw van het examenbureau en zij vindt dat het aanmeldformulier voldoende is. Er is een discussie met die mevrouw een haar collega’s over dit punt. In mijn examenoverzicht staat ook een fout en dit heb ik ook al meerdere keren doorgegeven en er gebeurt niks. Er staat nu bij LIO-stage dat de uitslag nog niet bekend is, terwijl ik de LIO-IBP heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Studiepunten en certificaat toekennen. Excuses maken over deze manier van communiceren en dit aanpassen voor toekomstige studenten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

corneliamaria

Heeft op 12 mei 2023 om 08:39 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Spoed duurt al weken. Ik zit met lege handen.

Reactie van de melder van de klacht corneliamaria

2 jaren geleden - Opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 augustus 2023 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

Wat fijn om te vernemen dat de problemen opgelost zijn.

Ik wens je namens LOI veel succes met je opleiding.

Met vriendelijke groet,
Anna, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door corneliamaria
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM