Florence Gerono op 14 april 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Florence, Wat vervelend om te vernemen dat je een storing met jouw leeromgeving hebt. Ik snap dat je hierdoor niet door kunt met jouw opleiding. Kun je eens screenshot van jouw foutmelding sturen naar [email protected] zodat ik met je...
Een gebruiker van LOI ervaart al meer dan twee weken problemen met inloggen op de online leeromgeving. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de helpdesk, blijft er gebrek aan informatie over de duur van de storing en mogelijke oplossingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meer dan 2 weken is het niet mogelijk om in te loggen op de online leeromgeving. We krijgen geen informatie van LOI hoe lang dit nog kan duren om een tijdelijke oplossing. Helpdesk kan nergens mee helpen
Proactief informatie over dit issue en wanneer de verwachting is dat het is opgelost. Bij langer dan 3 weken een tegemoet komen in de studiekosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2023 om 14:02 geantwoord
Beste Florence,
Wat vervelend om te vernemen dat je een storing met jouw leeromgeving hebt. Ik snap dat je hierdoor niet door kunt met jouw opleiding.
Kun je eens screenshot van jouw foutmelding sturen naar [email protected] zodat ik met je mee kan kijken?
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
