Terug

Klacht: stopzetten hbo-opleiding (2)

user-1148728 op 12 mei 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ LOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jos, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je een brief hebt ontvangen waarin wij duidelijk maken dat jouw opleiding wordt stopgezet. Uit onze administratie blijkt dat deze brief 1-5-2018 is verzonden. Naar aanleiding van jouw vorige bericht heb...

Bedrijf LOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 12 mei 2018

Een klant van de LOI heeft herhaaldelijk aangegeven de hbo-opleiding vertaler Duits niet te willen stopzetten, maar ontving desondanks een brief waarin werd medegedeeld dat de opleiding beëindigd zou worden en dat er een betaling van 2101 euro vereist was. De klant voelt zich gefrustreerd door de communicatie en het gebrek aan coherentie binnen de organisatie.

Mijn Klacht:

Ik heb bij mijn vorige klacht ( nr.704805) duidelijk aangegeven NIET te willen stoppen met mijn hbo-opleiding vertaler Duits. Door ene Alain van de klantenservice werd dit bevestigd en zou ik de brief met daarin vermeld dat ik zou stoppen, als niet geschreven moest beschouwen. De opleiding zou ik gewoon kunnen voortzetten. Vanmiddag (12-05-2018) lag er echter weer een brief van de LOI in de bus met de mededeling dat ze het jammer vonden dat ik de opleiding zou beëindigen en of ik maar even 2101 euro wilde betalen. IK HEB DUIDELIJK GEZEGD DAT IK DE OPLEIDING NIET WIL BEËINDIGEN!!!! Ik word zo langzamerhand kotsmisselijk van het naast elkaar heen werken van de LOI. Wat is dat een incompetente organisatie!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de LOI eens doet wat ze beloofd. De opleiding wil ik dus gewoon voortzetten. Dit zou volgens die Alain gewoon geregeld zijn, maar dat is dus niet zo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 14 mei 2018 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jos,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat je een brief hebt ontvangen waarin wij duidelijk maken dat jouw opleiding wordt stopgezet. Uit onze administratie blijkt dat deze brief 1-5-2018 is verzonden. Naar aanleiding van jouw vorige bericht heb ik op 2-5-2018 jouw opleiding weer hervat. In dit geval hebben de hervatting en het verzenden van de brief elkaar gekruist. Mocht dit het geval zijn, dan kan je deze brief beschouwen als niet verzonden. Mocht de brief een andere dagtekening hebben, dan verneem ik het graag.

Vanaf 2-5-2018 is jouw LOI Campus weer beschikbaar gesteld. De opleiding is tussentijds niet meer beëindigd.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, dan wil ik je verzoeken om deze te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over LOI

Alle klachten over LOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over LOI
Zo werkt het