Klacht: Stoppen thuisstudie

M.V.T.S op 10 juli 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van 't Slot, Bedankt voor je bericht. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en naar aanleiding hiervan sommeer ik graag nog even de besproken punten op een rijtje. De LOI hanteert de reguliere opzegvoorwaarden zoals gebruikelijk binnen de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 juli 2020

Een klant heeft in maart vorig jaar een thuisstudie bij LOI gestart, maar heeft sindsdien weinig voortgang geboekt. Bij het stopzetten van de studie kreeg de klant te horen dat er slechts een klein bedrag van het lesgeld zou worden teruggestort, terwijl er bijna 7000 euro aan kosten resteert. Ondanks herhaalde verzoeken om een kostenspecificatie blijft LOI niet reageren, waardoor de klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

ik ben in maart vorig jaar een thuisstudie begonnen. Ik heb voor de eerste periode lesstof gekregen (een reader en een boek of 4). Buiten een stuk of 3 e-mails en een halve lesdag heb ik niets gedaan. Deze thuisstudie wilde ik dus iets meer dan een jaar later stopzetten en kreeg van LOI het bericht dat er van het lesgeld een klein bedrag word terug gestort waardoor ik nu bijna 7000 euro moet betalen. Wat een belachelijke gang van zaken is dit en ik ben absoluut niet van plan deze te betalen. Ondanks mijn mails met de eis om een kostenspecificatie waaruit blijkt dat ik deze kosten heb gemaakt krijg ik niets meer van deze instantie te horen. Ik probeer via hier nog 1 keer tot een oplossing te komen met LOI en anders moet ik juridisch in gevecht.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een kostenspecificatie ontvang van de door mij gemaakte kosten. Ik ben best bereid om voor 1 jaar het lesgeld te betalen ondanks dat ze aan mij geen kosten gemaakt hebben.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 juli 2020 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van 't Slot,

Bedankt voor je bericht.

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en naar aanleiding hiervan sommeer ik graag nog even de besproken punten op een rijtje.

De LOI hanteert de reguliere opzegvoorwaarden zoals gebruikelijk binnen de branchevereniging. Bij inschrijving van de opleiding ben je akkoord gegaan met deze voorwaarden, zie artikel 12 van onze voorwaarden:

Artikel 12 - Voortijdig beëindigen van de Opleiding
Voor alle opleidingen van de LOI geldt dat de Klant zich verbindt voor de gehele studieduur van de opleiding.
Voortijdige beëindiging is niet mogelijk bij opleidingen zonder docentbegeleiding (zelfstudies) of opleidingen met een studieduur van zes (6) maanden of korter.
Voor alle overige opleidingen geldt dat voortijdig opzeggen mogelijk is met inachtneming van de volgende voorwaarden:

Hoger onderwijs opleidingen
Hoger onderwijs opleidingen (bachelor, post-bachelor, master, masterclass, HBO-deelprogramma en Associate degree) met een studieduur van tenminste 12 maanden kunnen alleen voortijdig beëindigd worden indien de Klant uiterlijk twee maanden vóór het einde van het lopende studiejaar (van 12 maanden), gerekend vanaf de aanvangsdatum van de Opleiding, dit schriftelijk kenbaar maakt aan de LOI.
Hoger onderwijs opleidingen met een studieduur korter dan 12 maanden kunnen niet voortijdig beëindigd worden.

Je bent op 04-03-2019 begonnen met de studie, indien wenselijk om de opleiding te stoppen dient er uiterlijk op 04-01-2020 bij ons een verzoek ingediend te worden. Derhalve hebben wij in dit geval twee studiejaren in rekening gebracht.

De kosten-specificatie is inmiddels op 16-06 verstuurd naar je werkgever daar zij verantwoordelijk zijn voor het 'beheer' hiervan.

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door M.V.T.S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM