Klacht: Stoppen met de opleiding marketing medwerker

Renata92 op 21 december 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Renata, Jammer om te horen dat je vertrouwen in de LOI compleet is verdwenen en dat het lichamelijk en psychisch niet goed met je gaat. In de mail die je op 29-11-2016 naar ons hebt toegestuurd geef je inderdaad...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een klant heeft zijn vertrouwen in de LOI verloren vanwege trage en onvolledige communicatie. Ondanks herhaalde verzoeken om te stoppen met de opleiding marketing medewerker, inclusief verwijzingen naar psychische en financiële problemen, ontvangt hij geen reactie op zijn verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vertrouwen in de LOI is compleet verdwenen. Na eerst te moeten wachten op antwoorden en deze steeds laat of onvolledige beantwoord terug te krijgen was mijn laatste vraag om geheel te stoppen met de opleiding. Deze vraag wordt in het mail contact compleet genegeerd. Daarin stel ik ook dat het lichamelijk en psychisch ook niet goed gaat (het advies van de psycholoog is zelfs om te stoppen) zelfs op dit wordt wederom niet gereageerd. Door de ziekte kan ik het ook niet financieel dragen. Ik kan mijn diploma op deze manier niet halen en wil kosteloos stoppen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik kosteloos kan stoppen met de opleiding.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 december 2016 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renata,

Jammer om te horen dat je vertrouwen in de LOI compleet is verdwenen en dat het lichamelijk en psychisch niet goed met je gaat.

In de mail die je op 29-11-2016 naar ons hebt toegestuurd geef je inderdaad aan dat als het vinden van een stage niet lukt je graag wil dat de opleiding kosteloos wordt kwijtgescholden.

Uiteraard zijn er voorwaarden verbonden aan het vroegtijdig stopzetten van een MBO opleiding. Deze voorwaarden zijn terug te vinden op onze website.

Om jou stopzetting in behandeling te nemen met inachtneming van de lichamelijk en psychische problemen hebben wij wel een verklaring van je behandelend arts nodig. De verklaring kun je mailen naar [email protected]

Veel sterkte toegewenst!

Groetjes,

Angélique
Namens LOI Webcare

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Renata, Volgens ons systeem hebben wij nog geen verklaring van je mogen ontvangen. Zolang wij deze verklaring niet hebben of geen reactie van je hebben ontvangen kunnen wij de opleiding niet voor je stopzetten. We zien je reactie en/of de verklaring graag tegemoet. Alvast een fijne jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Renata92

Heeft op 03 januari 2017 om 16:51 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De feestdagen zijn druk geweest ook bij degene die alles moeten versturen. zodra ik het zelf in mijn bezit heb komt het bij jullie.

groetjes Renata

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Renata, Dat is begrijpelijk. We wachten het af. Groetjes, Angélique Namens LOI Webcare

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Goedemiddag Renata, helaas hebben wij tot op heden de verklaring nog steeds niet ontvangen. Het laatste wat wij willen is jou nog meer stress bezorgen, maar hou er wel rekening mee dat je, zolang wij deze documentatie niet hebben, jij wel betalingsplichtig blijft voor de opleiding. Met vriendelijke groet, Lianne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM