Klacht: Stoppen met de opleiding

Meijboom91 op 21 januari 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

op 29 januari hebben wij per e-mail laten weten dat de opleiding gestopt wordt

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Een klant van LOI heeft problemen ervaren met het starten van de opleiding tot doktersassistent. Na meerdere verzoeken om de startdatum te verplaatsen vanwege werkverplichtingen, bleek het niet mogelijk om de opleiding stop te zetten of opnieuw uit te stellen. Uiteindelijk heeft de klant aangegeven dat hij nog niet was ingelogd en dat het hem niet lukte om met de opleiding te beginnen.

Mijn Klacht:

Hoi! In juni heb ik contact gehad met de Loi en ben ik per 7 juli begonnen met de opleiding doktersassistent! Nu had ik gebeld een week na de ingangsdatum of ik ook later kon beginnen met de opleiding omdat ik het niet kon combineren met het werk wat ik toen deed. Dit kon en hebben ze het voor mij verplaatst naar 1 oktober. Ik heb toen begin oktober weer gebeld en aangegeven dat het alsnog niet lukte ivm mijn werk em dat ik graag zou willen stoppen met de opleiding. Dit was echter niet meer mogelijk. Toen heb in aangegeven dat ik dan als nog de ingangsdatum wou laten verschuiven naar 1 december maar dit was ook niet mogelijk. Ik ben begonnen met het betalen van de cursus. En alsnog lukte mij het niet te starten met de opleiding. Ik heb ook aangegeven dat ik nog niet eens ben ingelogd. Ze hebben mijn diploma nog niet eens en ik heb niks ondertekend ook niet mijn BSN-nummer doorgegeven. Ik heb een mail gezonden dat ik alsnog wil stoppen. Ook mede doordat er medische klachten bij zijn gekomen en ik nu in de ziekte wet zit dus niet de middelen heb om het te kunnen betalen. Op deze mail totaal geen reactie gehad. Nu heb ik wel een brief ontvangen dat ik €328,27 moet overmaken voor 24 januari. Weer een mail gezonden en kreeg ik de reactie terug mevrouw voor 19 januari krijgt u een reactie. Het is 21 januari en nog niks gehoord van de Loi. Ik heb dus zelf vandaag gebeld en aangegeven dat ik wil stoppen ook door medische redenen, maar daar hebben ze geen boodschap aan. Ik moet tot september 2015 gewoon betalen en de opleiding doen. Nu las ik op het internet dat je tot 3 maanden kunt annuleren dit heb ik geprobeerd in oktober en december. Het enige wat ik wil is stoppen met de opleiding en niks meer te maken hebben met de Loi.

Gewenste Oplossing:

Als de opleiding beëindigt is. En ik wil best het lesmateriaal op eigen kosten retour zenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Kirsten, Ik heb je bericht gelezen en wil hier graag telefonisch over met je. Schikt het als ik jou maandagochtend vanaf 10 uur of dinsdag even bel. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Patricia, natuurlijk mag u contact met mij opnemen. Maakt mij niet uit wanneer. Neem aan dat dit telefonisch is. Heeft u nog van mij enige gegevens nodig dan zou ik dat graag willen horen anders wacht ik uw telefoontje af. Mvg Kirsten meijboom

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Kirsten, Door omstandigheden is het mij niet gelukt om gisteren of vandaag contact met je op te nemen. Ik heb voor donderdag een afspraak in mijn agenda geplaatst om telefonisch contact met je op te nemen. Ik heb voor zover voldoende gegevens van je en spreek je graag donderdag. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 29 januari 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 29 januari hebben wij per e-mail laten weten dat de opleiding gestopt wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM