Klacht: Stapbedget

jacobinevdwetering op 27 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jacobine, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw opleiding aanloopt. Mocht je nog geen mail ontvangen hebben, zal je binnenkort een mail ontvangen met meer informatie over dit probleem. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 maart 2023

Een klant van LOI heeft problemen ervaren met het indienen van zijn stage en toetsen voor de opleiding vakbekwaamheid honden en katten, die op 6 december 2022 begon. Na herhaaldelijk contact zonder respons en lange wachttijden, voelt de klant zich gefrustreerd en opgelicht, vooral omdat er na bijna vier maanden nog steeds geen feedback is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 6 dec 2022 begonnen met vakbekwaamheid honden en katten. eerst lag het systeem eruit bij LOI om de stage in te dienen, in de eerste week van januari kreeg ik bericht dat het weer opgelost was en heb mijn stage gelijk aangemeld net zoals mijn eerste toets ingeleverd. tot op heden ongeveer 12 weken verder is er nog steeds geen reactie. er word nergens op geantwoord en na 45 bellen met het LOI word ik opgehangen. na een boze mail hebben gemeld zo snel mogelijk mijn stage na te kijken. ik ben bijna {6 april) 4 maanden van de 6 verder en er is nul respons! stage word niet goed gekeurd en toetsen worden niet geantwoord. mijn motivatie is weg op deze manier en voel mij opgelicht. en ik ben niet de enige !

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ze mijn stage goed keuren en de toetsen nakijken en antwoorden, dat ze mij laten weten wat ik verder moet doen en wat de bedoeling is tot het einde.
het is een half jarige opleiding ik ga hier zeker geen jaar over doen, en zeker niet op deze manier. komen ze niet gauw met een oplossing wil ik dat ze mijn opleiding kostenloos annuleren. Dit is geen opleiding dit is mensen aan het lijntje houden.
een nog betere oplossing is om mijn diploma gewoon te geven na het insturen van mijn eindopdracht die ik inmiddels zelf gemaakt heb met mijn stage waar ik al sinds december loop ongeacht of ik goedkeuring krijg. IK WIL VOORUIT!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 28 april 2023 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jacobine,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw opleiding aanloopt. Mocht je nog geen mail ontvangen hebben, zal je binnenkort een mail ontvangen met meer informatie over dit probleem.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door jacobinevdwetering
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM