Klacht: Slechte service, slecht contact, geen hulp , omzetten naar klassikaal onmogelijk, contact met docenten niet te doen, inloggen niet meer mogelijk

Aapje24 op 26 juni 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf LOI
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juni 2023

Een klant van LOI ervaart ernstige problemen met de geboden studiehulp sinds het begin van zijn opleiding in november 2022. Contact met docenten is moeilijk, inloggen op het platform is niet mogelijk, en het omzetten naar klassikaal onderwijs blijkt onmogelijk. Daarnaast is de communicatie traag en de antwoorden op vragen zijn vaak niet nuttig.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds november 2022 bezig met de opleiding, sindsdien ben ik al aan het vragen na de beloofde studie hulp dus blijkt onmogelijk te zijn en niemand weet hoe je er bij komt.
Opvragen word laat gereageerd en de antwoorden zijn vaak kort en niet echt zinvol.
Om een Skype gesprek te kunnen krijgen moet je eerst andere modules afronden maar de hulp heb je al eerder nodig.

Gewenste Oplossing:

Graag een studiebegeleider diebhelot met het plannen van de studie, duidelijkere en makkelijkere contact met de docenten zoals word beloofd als je de studie start.
En graag weer kunnen inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Aapje24
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM