Mijn Klacht:
onervaren leraar
geen antwoord op mail
telefonisch 30 min moeten wachten.
Gewenste Oplossing:
Als er goede service is
Klacht: Slechte service
Michelangelo110196 op 15 maart 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Michel, Bedankt voor je reactie. Zojuist hebben we elkaar middels telefonisch contact gesproken. Tijdens dit gesprek hebben we het volgende besproken. Bij inhoudelijke vragen over je opleiding mag je vanaf heden terecht bij Webcare. Het e-mail adres hiervoor is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van LOI
6 jaren geleden - Beste Michel, Bedankt voor je reactie. Zojuist hebben we elkaar middels telefonisch contact gesproken. Tijdens dit gesprek hebben we het volgende besproken. Bij inhoudelijke vragen over je opleiding mag je vanaf heden terecht bij Webcare. Het e-mail adres hiervoor is [email protected] Het is uiteraard de bedoeling om je studie met plezier te kunnen volgen. We willen ons uiterste best hierin blijven doen om je dit te kunnen blijven garanderen. Inmiddels is er een ander docent gekoppeld aan de klas. We vinden het erg fijn om te vernemen dat dit heeft geresulteerd in positieve ervaringen. We willen je ons oprechte excuses aanbieden voor de lange wachttijden aan de telefoon. Met nieuwe toevoegingen aan ons klantcontactenteam, kunnen we garanderen dat de lange wachttijden aan de telefoon geleidelijk zullen afnemen. Enorm bedankt voor al het geduld! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare
LOI
Heeft op 18 maart 2019 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Michel,
Bedankt voor je reactie.
Zojuist hebben we elkaar middels telefonisch contact gesproken. Tijdens dit gesprek hebben we het volgende besproken. Bij inhoudelijke vragen over je opleiding mag je vanaf heden terecht bij Webcare. Het e-mail adres hiervoor is [email protected]
Het is uiteraard de bedoeling om je studie met plezier te kunnen volgen. We willen ons uiterste best hierin blijven doen om je dit te kunnen blijven garanderen.
Inmiddels is er een ander docent gekoppeld aan de klas. We vinden het erg fijn om te vernemen dat dit heeft geresulteerd in positieve ervaringen.
We willen je ons oprechte excuses aanbieden voor de lange wachttijden aan de telefoon.
Met nieuwe toevoegingen aan ons klantcontactenteam, kunnen we garanderen dat de lange wachttijden aan de telefoon geleidelijk zullen afnemen.
Enorm bedankt voor al het geduld!
Met vriendelijke groet,
Wishal, LOI Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
