8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Charlotte, Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over de cursus. In je bericht geef je onder andere aan dat dit komt door fouten in het boek en in het examen. Kan je mij aangeven welk boek en examen dit betreft? Op basis van je reactie onderneem ik graag actie hiervoor. Verder kan ik je informeren dat de uitslag van het examen inmiddels bekend is. De uitslag is 12 september jl. verzonden per post en zou inmiddels in je bezit moeten zijn. Wanneer dit nog niet het geval is, kun je de uitslag ook alvast bekijken in het examenoverzicht op de LOI campus. Gr, Dany LOI Webcare

8 jaren geleden - Goedemiddag, Het gaat over het boek, basisvaardigheden receptionist-telefonist, en dan voornamelijk bij de talen Engels, Duits en Frans. Ook het boek correspondentie Nederland waren er hoofdstukken met fouten. Maar bij de talen vond ik het nog het irritantste doordat ik helemaal niet zo goed ben in talen en als er dan ook nog eens type-fouten in staan.... Ik heb inderdaad m'n uitslag binnen. Alhoewel dat niet binnen 5 werkdagen was maar binnen 4 werkweken!! Op de site kan je vinden dat de service enorm is, maar ik heb niet echte goede service gekregen. Ik hoop dat iets tegenover staat! Met vriendelijke groet, Charlotte de Putter

8 jaren geleden - Beste Charlotte, Hartelijk dank voor je reactie. Een examenuitslag duurt in de regel 6 tot 8 weken. Vaak is het echter wel sneller dan dat. Dat het 4 weken heeft geduurd tot je uitslag bekend was, kan derhalve voorkomen. Er komt veel zorgvuldigheid en precisie kijken bij het nakijken van examens, en de examinatoren hebben in sommige gevallen geruime tijd nodig om dit correct af te handelen. Ik ben blij dat je je uitslag inmiddels in goede orde hebt ontvangen. Je geeft aan dat het lesmateriaal van de opleiding onjuistheden bevat. Wij stellen graag een nader onderzoek in naar de aangegeven informatie. Graag vernemen wij van jou enkele concrete voorbeelden om aan de studieleiding voor te leggen. Hiervoor ontvangen wij van jou graag de volgende gegevens: - Artikelnummer - Hoofdstuk c.q, alinea’s - Paginanummer - Betreffende incomplete of onjuiste informatie. De melding stelt ons in de gelegenheid om onze producten en dienstverlening waar nodig te kunnen verbeteren. Ik wil je alvast hartelijk danken voor de genomen tijd en moeite om jouw bevindingen kenbaar te maken. Graag verneem ik enkele voorbeelden, zodat er een nader onderzoek opgestart kan worden. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Artikelnummer (de barcode op de voorpagina) : * 420D99-0313 Hoofdstuk. c.q, alinea's, paginanr: Engels: hoofdtelwoorden, pag 9.7 Ik hoop dat u hier iets mee kunt, heb er niet heel veel tijd voor gehad anders was ik even verder gegaan met de fouten op te zoeken. Ik zou het erg op prijs stellen dat er een vergoeding tegenover staat, en niet dat het voor de volgende studenten opgelost wordt, ja dat ook wel, maar niet alleen die oplossing. Met vriendelijke groet, Charlotte de Putter

8 jaren geleden - Dank je wel voor je reactie Charlotte, Om na te gaan of jouw verzoek tot compensatie terecht is, hebben wij helaas meer voorbeelden nodig. Zou je dit ook nog kunnen nagaan voor de boeken Duits, Frans en Nederlands? Alvast bedankt en wij wachten je reactie af :) Met vriendelijke groet, Lianne LOI Webcare

8 jaren geleden - Goedemorgen Charlotte, Helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Zou je deze nog alsjeblieft kunnen sturen? Zonder de gevraagde voorbeelden is het voor ons niet mogelijk jouw verzoek in behandeling te nemen en zullen wij genoodzaakt zijn jouw klacht te sluiten. Wij lezen het graag :) Met vriendelijke groet, Lianne LOI Webcare

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht