Klacht: Slechte opleidingen voor weinig geld

THE3 op 04 december 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Geert, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de studies van de LOI. Wij hebben je klacht ook ontvangen per e-mail en hebben deze doorgestuurd naar onze klachtenunit. Zij zullen je klacht verder behandelen en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een klant heeft twee ICT-opleidingen bij LOI gevolgd en voelt zich opgelicht vanwege de geboden waarde. De opleidingen bieden volgens hem weinig meer dan de boeken die ook elders verkrijgbaar zijn, en de leerplannen voldoen niet aan zijn verwachtingen voor de benodigde voorbereiding op de examens.

Mijn Klacht:

Ik volg nu 2 ICT opleidingen bij LOI waarvoor ik een kleine 2000 euro heb betaald. Bij beide opleidingen heb ik het gevoel dat ik opgelicht ben.

De opleiding HBO Linux Professional (rond 600 euro) zou mij klaar maken voor LPI 101 en 102. Daarvoor krijg ik een boek (welke ook gewoon bij Bol.com besteld kan worden). Het leerplan bevat niets extra’s, dan het volgen van het boek. De toegevoegde waarde van LOI mis ik totaal.

De opleiding HBO Programmeren in C# (klassikaal) zou mij geschikt maken voor het Microsoft examen 70-783. Voorkennis niet noodzakelijk. Mijn verwachting is dus dat ik vanaf complete noob voldoende materiaal krijg om dit examen te kunnen halen. Het boek wat er bij geleverd wordt is het examenboek van Microsoft (welke ervan uit gaat dat ik al enkele jaren ervaring heb), cursusmateriaal van LOI bevat dus dit boek en links naar Microsoft Academy (website van Micrsoft waar heel veel info op staat en gratis is). Ook hier biedt LOI geen toegevoegde waarde. Dan heb ik het nog niet gehad over de klasikale deel: 2 dagen, verdeeld in 4 dagdelen. Leraar is ADD-er (heeft hij zelf gezegd), die anderhalf uur te laat komt en geen benul heeft welke opleiding hij geeft, kent de lesmateriaal niet en stopt halverwege de dag.

Mijn naam: Geert Bos
Klantnummers 119666383 (Linux) en 119666391 (C#)

Gewenste Oplossing:

Optie 1:
Zorgen dat er een goede opleidingen worden aangeboden, met eigen materiaal en opleiders die weten wat ze doen. (voorkeur, maar verwacht er niet veel van).

Optie 2: restitutie van het bedrag minus de geleverde boeken.

Optie 3: opleidingen laten leveren door een ander instituut die zijn zaakjes wel op orde heeft.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 07 december 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

THE3

Heeft op 07 december 2017 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Klacht is pas opgelost, wanneer het opgelost is... Een doorverwijzing naar de mail is alleen maar het verplaatsen, zodat het lijkt dat het opgelost is... Jammer maar zo werkt het niet. Wanneer de klacht goed is verholpen door de klachtenunit, dan pas kan deze klacht worden afgesloten, tot dan open houden...

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Geert, Dat de klacht nog niet is opgelost geef ik naar mijn mening duidelijk aan in mijn bericht. Excuses als dit toch niet duidelijk is overgekomen. Ik kan het bericht op deze pagina op geen andere manier sluiten dan aan te geven dat het is opgelost. Omdat je klacht reeds in behandeling is bij onze klachtenunit lijkt het me niet handig om via meerdere kanalen de klacht in behandeling te nemen. Onze klachtenunit neemt je klacht zeer serieus en houd je verder op de hoogte per e-mail. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM