Klacht: Slechte leerstof die niet overeenkomt met het examen.

LadyoftheCave op 24 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sabine, Wat vervelend om te vernemen dat je niet volledig voorbereid het examen moest ingaan. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en kan je voortgang van je studie belemmeren. Ik heb je e-mail van 21-10-2020 gezien en je verzoek...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2020

Een klant heeft meerdere externe examens bij de LOI afgelegd en ervaart dat het aangeleverde leermateriaal vaak niet overeenkomt met de exameninhoud. Bij de eerste twee examens was er slechts 20-60% overeenstemming, wat leidde tot moeilijkheden bij het slagen. Uiteindelijk vond de klant een aanvullend boek dat hielp bij het behalen van een goed resultaat, maar de inconsistentie in het leermateriaal blijft een probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels 3 externe examens gedaan bij de LOI. Bij de eerste examen kwam het examenmateriaal denk ik voor 60% overeen met de stof die op het examen wordt gegeven. Ik ben toen met hakken over de sloot geslaagd.

Bij het tweede externe examen was het aangeleverde materiaal zo slecht (dekte denk ik 20/30% van het examen)dat je met het materiaal van de LOI absoluut niet in staat was om voor het examen te slagen. Na herhaaldelijk, tevergeefs, om het missende materiaal te hebben gevraagd kwam ik er uiteindelijk achter dat er een boek bestond waar al het examenmateriaal in stond, dankzij dit boek heb ik toen een 8 gehaald voor het examen.

Nu heb ik ook weer een extern examen gedaan, waarbij het aangeleverde leermateriaal voor ongeveer 20 a 30% overeen kwam met het examen. Helaas was over dit examen geen boek te koop waardoor ik, net als bij het vorige examen, maandenlang op zoek geweest naar de missende informatie. Ik heb meerdere keren met de LOI contact opgenomen, maar uiteindelijk heb ik een email gehad (na maanden) dat het allemaal nogal complex is en dat ik het eigenlijk zelf maar uit moest zoeken. Ik heb het examen op 1 punt na niet gehaald, er waren twee vragen op het examen bij die ik had geleerd, maar omdat ik niet aan de juiste informatie had kunnen komen, had ik het verkeerde geleerd, het is heel zuur om na maandenlang informatie te hebben gezocht te zakken omdat ik niet aan het juiste examenmateriaal kon komen.

Het probleem is ook nog eens dat de aangestelde docenten geen idee hebben waar het examen over gaat, waardoor het ook nog wel eens voor komt dat een docent de verkeerde informatie geeft.

Ik begrijp niet dat een instituut dat zo veel geld vraagt voor een HBO opleiding zulk slecht leermateriaal levert. Ik zit er echt over te denken om juridische stappen te ondernemen. Ik heb nu nog heel veel externe examens en ik heb geen behoefte om bij ieder examen maandenlang zelf het examenmateriaal bij elkaar te zoeken. (wat dan ook nog de verkeerde informatie kan zijn)

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag goed examenmateriaal dat overeen komt met het examen en dat docenten ook opgeleid wordt om je te begeleiden naar het examen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 26 oktober 2020 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

LadyoftheCave

Heeft op 26 oktober 2020 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bedankt voor de reactie.
Het zou mooi zijn als ik het examen overnieuw kan doen maar het probleem is dat ik dan nog steeds niet weet wat het juiste materiaal is om te leren. De kans is dan heel groot dat ik dan weer zak, omdat ik weer het verkeerde heb geleerd.
Ik hoop echt dat alle Exin modules worden aangepast aan het examen waardoor je niet maanden kwijt bent om zelf leermateriaal te zoeken, met als gevolg dat je dan het verkeerde hebt geleerd.
mvg,
Sabine Meijran-Prins

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Sabine, Ik begrijp dat je graag lesmateriaal wilt die volledig aansluit op het examen. Dit verzoek samen met de andere verzoeken heb ik uitgezet naar de studieleiding die zullen beslissen wat er gedaan kan worden. Je wordt per mail op de hoogte gehouden. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Reactie van de melder van de klacht LadyoftheCave

5 jaren geleden - Hoezo is dit opgelost?????

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Sabine, Op 27 oktober ben je voorzien van antwoord via de mail hierover. Met vriendelijke groet, Robin LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht LadyoftheCave

5 jaren geleden - Ik heb inderdaad een mail gehad waarin stond dat in februari het lesmateriaal zou aangepast worden en dat ik dan het examen overnieuw kon doen. Maar deze module is nooit geactualiseerd, ik zag in de campus dat het examen nu is vervangen door een andere module. Ik heb ook een email gestuurd over de zeer slechte kwaliteit van de overige exin modules en met de vraag of dat deze ook worden geactualiseerd en ik wacht inmiddels al weer vier maanden op een reactie, die ik waarschijnlijk ook weer niet zal krijgen. Ik heb geprobeerd om te gaan leren voor het ICT planning examen, maar ook hier was het lesmateriaal weer net zo slecht als bij het application examen en het infrastructure examen dat ik hier zeker het examen niet mee zal halen omdat het lesmateriaal vaag iets met het onderwerp te maken heeft, maar zeker niet de lading dekt om het examen ook daadwerkelijk te kunnen halen. Ik ben nu van ellende met de module building en implementatie bezig, in de hoop dat deze wel juist lesmateriaal bevat, maar helaas, ook hier heeft de LOI zich weer gemakkelijk vanaf gemaakt, waardoor ik nu al weer een maand naar missend lesmateriaal aan het zoeken ben. Hoe is het mogelijk dat de LOI keer op keer modules heeft met lesmateriaal waarmee je onmogelijk het examen kunt halen. Ik zou al lang klaar zijn met het tweede jaar, als ik niet keer op keer mijn examen lesmateriaal zelf overal op het internet moet zoeken, omdat de LOI geen zin heeft om juist materiaal aan leveren. Misschien kan de LOI de boeken van E-cf als voorbeeld gebruiken voor de modules. Hierin staat duidelijk wat je voor het examen moet kennen.

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste Sabine, Wanneer u een inhoudelijke fout aantreft in uw studiemateriaal, dan vragen wij u dit zo specifiek mogelijk voor te leggen aan uw docent via LOI Campus. U kunt hiervoor in de betreffende modulewerkruimte gebruik maken van de optie Vragen over de leerstof. Geeft u hierbij minimaal de volgende informatie door: Hoofdstuk c.q, alinea’s: Paginanummer: Betreffende incomplete of onjuiste informatie: Mocht er inderdaad een onvolkomenheid in de leerstof zitten, dan zal uw docent dit aan ons doorgeven. Treft u een taal-, stijl- of spelfout aan, dan kunt u dit doorgeven door hieronder op Contact te klikken en het formulier in te vullen. Vergeet niet om bovenstaande punten te specificeren. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door LadyoftheCave
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM