Klacht: Slechte examinators

EbruTurkelii op 30 april 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Het aanbieden van een kosteloos examenmoment. De mogelijkheid om andere examinatoren te krijgen ter begeleiding van het examen 'voorlichting mondzorg'. Student stuurt middels een persoonlijk bericht het verzoek gericht aan het examenbureau met daarin het officiële verzoek voor andere examinatoren....

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 30 april 2019

Een cursist van LOI heeft negatieve ervaringen gedeeld over de examinators tijdens het examen voor mondverzorging, waarbij zij vonden dat de beoordeling niet relevant was voor het examen. Ondanks hoge punten voor andere onderdelen, werd de cursist afgewezen en moest zij lang wachten op een herexamen. Klachten indienen bleek ook problematisch, met lange wachttijden op antwoorden en kosten voor herkansingen en bezwaarschriften.

Mijn Klacht:

Volg absoluut geen opleiding bij LOI! Tijdens mijn examen (voorlichting mondverzorging) had ik arrogante examinators die je beoordelen op dingen dat niks met het examen te maken heeft. Gezakt? Dan mag je weer een halfjaar wachten voor een herexamen. Ik ben voor alles met hoge punten geslaagd en nu wordt er zo moeilijk gedaan. Ik werk als tandartsassistente en zelfs mijn collega (tandarts) vond het onzin hoe ze mij hebben beoordeeld. Klacht indienen hoef je ook niet te proberen, na een maand nog steeds geen fatsoenlijke antwoord of oplossing. Ook pas na een maand uitslag van examen te horen gekregen. Voor herkansingen moet je betalen, bezwaar indienen moet je betalen maar wanneer je echt met een probleem zit kun je niemand bereiken.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke oplossing z.s.m. Herkansing met andere examinators

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Ebru, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart. Zoals telefonisch besproken zouden we je op de hoogte stellen van verdere ontwikkelingen inzake je bevindingen bij het afgelegde examen ‘voorlichting mondzorg’. We kunnen ons voorstellen dat de omstandigheden van invloed zijn geweest in het verloop van het examen. Uiteraard denken we graag met je mee bij het bieden van een passende oplossing. We hebben de situatie intern besproken met het examenbureau en willen je graag het volgende aanbieden: Het examen ‘voorlichting mondzorg’ mag je nogmaals kosteloos afleggen. Het is mogelijk om bij het examen andere examinatoren te krijgen die je zullen begeleiden bij het examen. Hiervoor ontvangen we graag een officiële verzoek per e-mail bericht. Wanneer je dit verzoek stuurt naar [email protected] onder vermelding van het cursistennummer, zorgen we ervoor dat dit bij het examenbureauexamencommissie terecht komt. Het eerst volgende examenmoment zal echter pas plaatsvinden in september. We willen je ons welgemeende excuses aanbieden voor de wijze waarop het examen is gefaciliteerd. Wanneer je nog inhoudelijke vragen hebt hieromtrent, vernemen we dat graag. We zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

LOI

Heeft op 02 mei 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aanbieden van een kosteloos examenmoment. De mogelijkheid om andere examinatoren te krijgen ter begeleiding van het examen 'voorlichting mondzorg'. Student stuurt middels een persoonlijk bericht het verzoek gericht aan het examenbureau met daarin het officiële verzoek voor andere examinatoren. We zullen zorg dragen voor de juiste administratieve afhandeling voor de student

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM