Mijn Klacht:
Ik ben bezig met cursus Basiskennis Boekhouden met Exact. In deze cursus, waar ik nu slechts bij hoofdstuk 3 ben, heb ik al verschillende fouten in de cursus ontdekt bij de uitwerkingen. De docent heeft deze ook bevestigd. Hij zei dat de cursus herschreven is. Maar dat ik vind ik geen reden om fouten bij uitwerkingen te hebben. Nu kreeg ik een oefenopgave van 23 vragen. Maar wat ik hierbij tegenkwam, was voor mij de druppel. In plaats van een creditzijde hebben ze het over een kredietzijde. En verder bij veel vragen begreep ik de vraag niet eens om het geen goed Nederlands is. Het lijkt wel of het vanuit Google Translate is vertaald en niet meer nagekeken is. Inmiddels heb ik een aantal keren een mail gestuurd naar LOI en gebeld. Maar een oplossing is er nog niet. Ik heb deze cursus via STAP-budget vergoed gekregen, maar ik heb LOI verzocht om de cursus te beeindigen en het volledige bedrag terug te storten naar STAP. Ik heb ook geinformeerd bij UWV en daarin geven zij het volgende aan: Vraag uw opleider om uw bewijs van deelname op te voeren in het Opleidersportaal. Dit heb ik inmiddels gevraagd bij LOI op 19 september. Mijn eerste klacht dateert van 1 september. Maar alleen reactie ontvangen dat zij mijn bericht hebben ontvangen en uiterlijk 9 september zullen reageren. Daarna een bericht dat het drukker is dan normaal en een reactie langer kan duren.
Gewenste Oplossing:
Cursus kosteloos beëindigen en volledige bedrag terugstorten naar UWV/STAP! Zodat ik opnieuw STAP aan kan vragen voor andere cursus
(10)
