Molsder op 10 november 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Mario, Natuurlijk begrijp ik dat je graag wilt weten of je geslaagd bent. Ik heb met je meegekeken en zag dat je inmiddels correct geholpen bent door mijn collega. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare
Een klant van LOI heeft geklaagd over de lange wachttijden bij de klantenservice, die soms oplopen tot 50 minuten. Na het inleveren van een examenopdracht meer dan een maand geleden, ontving de klant geen uitslag en werd er een bedrag van 285 euro gevraagd om te vernemen of hij geslaagd was. De klacht is inmiddels opgelost.
Meer dan een maand geleden examenopdracht ingeleverd, maar nog geen uitslag. Klantenservice wachttijden van meer dan 30 tot 50 minuten, als je opleiding wil kopen wordt je binnen een minuut geholpen, meermaals gebeld, oplossing van LOI. 285 euro extra betalen om te kunnen zien of je geslaagd bent.
Wil weten of ik geslaagd ben en wordt graag gebeld met een keurige oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2023 om 12:57 geantwoord
Beste Mario,
Natuurlijk begrijp ik dat je graag wilt weten of je geslaagd bent.
Ik heb met je meegekeken en zag dat je inmiddels correct geholpen bent door mijn collega.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
