Klacht: Slecht contact krijgen met LOI

Judith Prinsen op 13 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Judith, Wat vervelend om te vernemen dat u uw stagebedrijf nog niet kunt toevoegen. Er was helaas een technisch probleem. Dit probleem is inmiddels opgelost en u kunt het stagebedrijf toevoegen. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 13 december 2022

Er is onvrede over de communicatie met LOI, waarbij een probleem met de erkenning van een stageplek niet adequaat wordt opgelost. De klager en zijn collega ervaren frustratie door lange wachttijden aan de telefoon en het gebrek aan reacties op vragen via het campusportaal, wat hun motivatie om de opleiding voort te zetten negatief beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de communicatie.., We zijn al weken bezig met het melden van een probleem over de stage het sbb nummer is niet uit. . Onze plek word niet gezien als erkend bedrijf. Dat is het wel. Nu heeft mn collega ontzettend veel tijd aan de telefoon gezeten en gewacht ontzettend gefrustreerd geraakt maar tot op de dag van vandaag is er nog geen actie ondernomen naar ons zodat wij onze stage kunnen beginnen., We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Dit haalt alle motivatie weg om de opleiding voor te zetten.

Verder als we een vraag stellen via de campus portal krijgen we geen bericht terug.
Opdracht ingeleverd voor feedback, ook daar hebben we geen antwoord op gehad.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we kunnen beginnen met onze stage. Dus dat het SBB nummer geaccepteerd word. Ook zijn we tevreden als er enig respons komt op een vraag of ingeleverde opdracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 06 januari 2023 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Judith,
Wat vervelend om te vernemen dat u uw stagebedrijf nog niet kunt toevoegen. Er was helaas een technisch probleem. Dit probleem is inmiddels opgelost en u kunt het stagebedrijf toevoegen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Judith Prinsen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM