Klacht LOI! Slecht -

Mijn Klacht:

Je betaald best flink voor een cursus, ziet daarbij geen docent. Dat is prima, heb ik voor gekozen. Maar de LOI geeft continu een foutmelding, ding gemeld maar daar gaat meerdere dagen overheen voordat er iets mee gedaan wordt. Ik kan nu niet verder, en daar wordt niks meer gedaan. Voor deze prijs had ik snellere en betere service verwacht.

Gewenste Oplossing:

Als ze mankementen met het systeem sneller oppakken. Ik kan nu niet door mijn met cursus. Ik werk hiernaast ook gewoon dus loop daardoor weer achter op mijn cursus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Lotte, Bedankt voor dit signaal. Wat vervelend om te lezen dat je hierdoor mogelijk studievertraging oploopt. Het is voor ons van belang om een volledig beeld te kunnen vormen van de 'issues' dat jij momenteel ervaart. De beschrijving in je bericht is helaas te summier om op grondig onderzoek uit te kunnen gaan. Om de situatie te kunnen bespreken met onze helpdesk vernemen wij graag een gedetailleerde beschrijving van de punten zoals je ze ervaart bij het inloggen in je online campus omgeving. Overigens willen wij je adviseren om de cookies en cache bestanden in je internetbrowser te verwijderen. Het gebruik van Google Chrome raden wij aan alle studenten aan, dit omdat de functionaliteiten beter aansluiten op het gebruik van de online campus omgeving. Indien bovenstaande punten niet voor het gewenste effect zorgen, dan kun je ons benaderen via [email protected] onder vermelding van het cursistennummer. Wij zien je reactie graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 20 november 2019 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lotte,

Bedankt voor dit signaal.

Wat vervelend om te lezen dat je hierdoor mogelijk studievertraging oploopt.

Het is voor ons van belang om een volledig beeld te kunnen vormen van de 'issues' dat jij momenteel ervaart.

De beschrijving in je bericht is helaas te summier om op grondig onderzoek uit te kunnen gaan.

Om de situatie te kunnen bespreken met onze helpdesk vernemen wij graag een gedetailleerde beschrijving van de punten zoals je ze ervaart bij het inloggen in je online campus omgeving.

Overigens willen wij je adviseren om de cookies en cache bestanden in je internetbrowser te verwijderen. Het gebruik van Google Chrome raden wij aan alle studenten aan, dit omdat de functionaliteiten beter aansluiten op het gebruik van de online campus omgeving.

Indien bovenstaande punten niet voor het gewenste effect zorgen, dan kun je ons benaderen via [email protected] onder vermelding van het cursistennummer.

Wij zien je reactie graag tegemoet!

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Klacht: Slecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen