Klacht over LOI: slechjte communicatie

Mijn Klacht:

Ik ben al een aantal weken ‘in gesprek’ met de LOI.
De communicatie is ronduit zeer slecht en beneden de maat.
Ik heb me voor een opleiding opgegeven, maar mis de bijbehorende literatuur. In de informatie over de opleiding staat dat de prijs inclusief literatuur is.
Nu is deze literatuur niet meegeleverd, terwijl in de lesstof hiernaar wordt verwezen.
Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen, maar wordt van kastje naar de muur verwezen. Na bijna 3 weken wachten op een antwoord van de LOI, weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben.
Ik ben dus ook zeer slecht tevreden over de bereikbaarheid, communicatie en oplossingsbereidheid van de LOI.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk antwoord en toezending van al het nodige lesmateriaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

11 jaren geleden - Beste Henrieta, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Ik heb je bericht gelezen en snap je onduidelijkheid. Ik moet je vraag uitzetten bij de studieleiding. Zodra ik een antwoord heb neem ik opnieuw contact met je op. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 13 januari 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 januari telefonisch aangegeven dat de vakliteratuur morgen naar de cursist wordt verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

H. van Leeuwen

Heeft op 19 januari 2015 om 11:48 geantwoord

Na 1dag werd ik door medewerkster van loi opgebeld en is probleem opgelost.
Wat ik echt niet kan begrijpen en ook geen begrip voor kan opbrengen is dat je echt 20 minuten in de wacht moet staan, voordat je een medewerker kan spreken. Vervolgens zijn de medewerkers niet op de hoogte van de laatste informatie.
Loi zorgt er voor dat cursisten uitwijken naar andere opleidingsinstituten. Nti bijvoorbeeld, daar krijg je binnen zeer korte tijd een medewerker aan de telefoon.

Klacht: slechjte communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen