Klacht: Sieraden cursus alles behalve startklaar

Dionline op 26 januari 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dion, Uit je bericht maken wij op dat je namens een vriendin informatie opvraagt over de opleiding. Vanwege de AVG-privacy wetgeving is het helaas niet toegestaan om inhoudelijke informatiestukken te verstrekken aan een derde partij, mits er een schriftelijke...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 26 januari 2020

Een klant heeft een cursus sieraden maken aangeschaft voor zijn vriendin, maar is teleurgesteld over de inhoud van het materialenpakket, dat niet voldoende is om direct aan de slag te gaan. Hij vindt de prijs van 300 euro te hoog en mist online ondersteuning, waardoor hij twijfelt of de cursus waardevol is. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om de cursus terug te sturen of een betere oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb onlangs mijn vriendin een cursus sieraden maken gegeven waarbij een materialen pakketje zou zitten zodat je meteen aan de slag zou kunnen…je kan alles behalve meteen aan de slag.
Ze heeft zitten berekenen hoeveel geld je kwijt zou zijn mocht je alles van de cursus willen maken en kwam op een sommetje uit van 487,- en praktisch alles van het bijgeleverde pakketje komt niet van pas.
Ik vind 300 euro voor een cursus dan wel heel erg veel geld. En er is niet eens online hulp oid.
Dit lijkt meer op geldklopperij. Kan ik de cursus nog terugsturen of komen we tot een wat betere oplossing?

Mvg

Dion van Dopperen

Gewenste Oplossing:

Dat de ingredientenlijst grotendeels word vergoed door jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van LOI

6 jaren geleden - Beste Dion, Uit je bericht maken wij op dat je namens een vriendin informatie opvraagt over de opleiding. Vanwege de AVG-privacy wetgeving is het helaas niet toegestaan om inhoudelijke informatiestukken te verstrekken aan een derde partij, mits er een schriftelijke machtiging is aangevraagd. Wij willen je vriendelijk vragen om je vriendin zelf met ons contact op te laten nemen zodat wij de mogelijkheden met haar kunnen bespreken. Het e-mail adres waarop wij te bereiken zijn is: [email protected] Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 februari 2020 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dion,

Uit je bericht maken wij op dat je namens een vriendin informatie opvraagt over de opleiding. Vanwege de AVG-privacy wetgeving is het helaas niet toegestaan om inhoudelijke informatiestukken te verstrekken aan een derde partij, mits er een schriftelijke machtiging is aangevraagd.

Wij willen je vriendelijk vragen om je vriendin zelf met ons contact op te laten nemen zodat wij de mogelijkheden met haar kunnen bespreken.

Het e-mail adres waarop wij te bereiken zijn is: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Dionline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM