Klacht: Serviceduur verlopen!? Wat?!

Stijn2605 op 07 oktober 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

op 8 oktober per e-mail en bericht op deze pagina duidelijk uitleg gegeven van onze inschrijfvoorwaarden, waar in staat hoe lang je over de opleiding mag doen

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2015

Een student van LOI ervaart problemen met toegang tot leerstof omdat de serviceduur van de opleiding zou zijn verlopen. Ondanks eerdere communicatie van de docent over een resterende studietijd van drie jaar, is de student gefrustreerd en voelt zich benadeeld, vooral omdat er nog examens moeten worden afgelegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wou vanmiddag leren voor een toets, kan ik opeens niet meer bij mijn leerstof komen. Nou lees ik opeens dat de serviceduur van mijn opleiding voorbij is. HOE KAN DIT?

Mijn docent heeft mij in MEI van dit jaar nog vertelt dat ik nog 3 jaar had in totaal om mijn opleiding te voltooien (Beveiliging 2). Ik ga me hier NIET BIJ NEERLEGGEN. Ik moet al mijn examens nog doen en mijn stage is al afgerond, leren op eigen tempo? Helemaal niet! Ik voel me belazerd ik ben boos. Wat een afzetterij.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn studie en werk ingepland met in gedachte nog een jaar te hebben hier is de letterlijke quote van mijn docent

"Binnen drie jaar nadat je je eerste cijfer op je tussentijds resultaatoverzicht van de SVPB is genoteerd moet je het SVPB diploma behaald hebben."

Ik ben dus verder gegaan met DIT IN GEDACHTE. Ik wil toegang tot mijn leerstof, en ik wil het wel nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Stijn, Ik zie in ons systeem dat je op 9 september 2013 bent gestart met deze opleiding. De studieduur van deze opleiding is 12 maanden. Wij bieden al onze cursisten de dubbele studieduur aan om gebruik te maken van onze faciliteiten om de opleiding af te kunnen ronden. Je hebt dus in totaal 24 maanden de tijd gehad om de studie af te ronden. De opmerking die de docent maakt is waarschijnlijk een regel die het SVPB stelt. Dat je binnen drie jaar het diploma moet halen anders komen de eerder behaalde resultaten te vervallen. Deze regel staat los van onze voorwaarden. In onze inschrijfvoorwaarden welke je bij de start van de opleiding hebt ontvangen en welke zijn terug te lezen op onze website staat duidelijk omgeschreven hoe lang je over de opleiding kan doen. Mocht je het niet binnen deze tijd halen dan kun je de opleiding eenmalig met 6 maanden verlengen tegen een kleine vergoeding. Hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

LOI

Heeft op 08 oktober 2015 om 08:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoe kan ik nou weer binnen 6 maanden al mijn examens doen? Deze klacht is *NIET* opgelost!

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Stijn, Voor de mogelijkheden tot verlengen van de opleiding wil ik je adviseren om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM