Klacht: School

Angela Ter Horst op 30 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Angela, Uit jouw reactie begrijp ik dat je het niet eens met met de stopvoorwaarden. Graag wil ik je erop wijzen dat de stopvoorwaarden staan aangegeven bij onze algemene voorwaarden. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 30 maart 2023

Een klant van LOI heeft geklaagd over misleidende informatie bij de inschrijving voor een opleiding. Hoewel er werd aangegeven dat de opleiding in Zwolle gevolgd kon worden, bleek deze alleen in Rotterdam te worden aangeboden, wat resulteert in lange reistijden. De klant overweegt te stoppen, maar moet alsnog een aanzienlijk bedrag van bijna 800 euro betalen.

Mijn Klacht:

Bij inschrijving word er aangegeven dat je dichtbij naar school kunt gaan. Dus in mijn geval zwolle. Nu ik met de opleiding ben begonnen geven ze aan dat het alleen in rotterdam word gegeven. Dat betekend dus dat ik voor 1 schooldag eerst half nederland door moet reizen. Nu aangegeven hierdoor te gaan stoppen maar dan wel nog even een flink bedrag vragen van bijna 800 euro. Ronduit belachelijk. Dit is gewoon oplichterij!!!

Gewenste Oplossing:

Niet zo hoog bedrag te moeten betalen om te stoppen aangezien niemand zover zou reizen voor school want dit is echt veels te ver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

LOI

Heeft op 06 april 2023 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angela,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je het niet eens met met de stopvoorwaarden. Graag wil ik je erop wijzen dat de stopvoorwaarden staan aangegeven bij onze algemene voorwaarden.

Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat de praktijkdagen niet in je buurt worden gegeven. Je opleiding is een thuisstudie met praktijkdagen. Alleen bij klassikale opleidingen kan je een locatie van voorkeur aangeven. Ik heb je hiervoor nog aanvullende informatie per e-mail gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Anna, LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Angela Ter Horst
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM