Klacht over LOI: Schakelverzoek goedgekeurd en…

Mijn Klacht:

Ik ben een opleiding begonnen en wilde na 6 maanden overstappen naar een andere opleiding. Dat verzoek is goedgekeurd (#46309) in september. Nu worden er toch twee opleidingen in rekening gebracht. Ik heb nu al zo vaak contact gehad met de LOI over allerlei problemen en steeds duurt het minimaal een uur voor de telefoon wordt opgepakt of weken voor een email beantwoord wordt. Vandaag stond ik weer 30 minuten in de wacht om deze onterechte afschrijving te laten stopzetten en na 30 minuten was ik nog steeds de 7e in de wachtrij! Ik wil dat dit nu eens opgelost wordt en dat ik niet meer betaal voor een opleiding die ik niet meer volg!

Gewenste Oplossing:

Ik betaal een opleiding en ik krijg het geld terug van de opleiding die ik IN OVERLEG MET JULLIE heb stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 januari 2015 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 27 januari hebben wij de opleiding stopgezet per 1 januari 2015 zoals afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Steph1981

Heeft op 27 januari 2015 om 16:40 geantwoord

De LOI heeft geprobeerd dit op te lossen, maar niet zoals is overeengekomen. Eerst krijg ik om 13:46 bericht dat conform de afspraken de betalingen worden stopgezet. Vervolgens geeft de LOI hier aan dat de klacht is opgelost. DAARNA sturen ze om 14:21 dat ik alsnog 5 maanden (!) lesgeld zal moeten betalen. Dat is dus niet conform de afspraak zoals we dit zijn overeengekomen.
Leuk geprobeerd LOI om zo publiekelijk je gezicht te redden, maar dit is zeker nog niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De LOI heeft geprobeerd dit op te lossen, maar niet zoals is overeengekomen. Eerst krijg ik om 13:46 bericht via email dat conform de afspraken de betalingen worden stopgezet. Vervolgens geeft de LOI hier op deze site aan dat de klacht is opgelost. DAARNA sturen ze om 14:21 een email dat ik alsnog 5 maanden (!) lesgeld zal moeten betalen. Dat is dus niet conform de afspraak zoals we dit zijn overeengekomen. Leuk geprobeerd LOI om zo publiekelijk je gezicht te redden, maar dit is zeker nog niet opgelost! Wat een bende oplichters!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - UPDATE: na nogmaals contact te hebben gehad met de LOI (en wederom 50+ minuten wachttijd), heeft de LOI excuses gemaakt en wordt het alsnog goed opgelost volgens de eerder gemaakte afspraken. Ik hoef dus niet meer 5 maanden lesgeld te betalen. Het kost je je hele belbundel, maar dan heb je ook wat.

Klacht: Schakelverzoek goedgekeurd en nu dubbele kosten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen