Klacht: Ruilen van opleiding/cursus.

daniquem op 20 december 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Danique, Ik heb je zojuist geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas krijg ik je niet te pakken. Zoals eerder aangegeven kunnen wij niet in gaan op je verzoek. Dit omdat de officiële serviceduur van de huidige opleiding reeds is verlopen....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een klant van LOI heeft verzocht om te ruilen van cursus vanwege privéomstandigheden die het volgen van de huidige opleiding bemoeilijken. De klant is tevreden met de geboden oplossing, maar hoopt op een uitzondering om in 2017 te starten met een nieuwe cursus Journalistiek & Nieuwe Media, waarbij de boeken nog ongeopend zijn.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw.

Jullie hebben mij een oplossing geboden wat zeer content is echter ben ik zeer tevreden als ik van cursus kan ruilen, dmv privé omstandigheden heb ik mijn opleiding niet in een bepaalde tijd kunnen doen.

Ik zie het niet meer zitten om mijn huidige studie te vervolgen en zou dan graag in 2017 een nieuwe start met jullie willen maken betreft een nieuwe cursus Journalistiek & Nieuwe media. dit past veel meer in mijn straatje.

Alle boeken zitten nog in dozen/folie en zou ik terug kunnen sturen.

Ik zou het enorm fijn vinden en goede service mochten jullie een uitzondering maken betreft omstandigheden.

Hoor graag van jullie

Gewenste Oplossing:

Als ik van cursus kan wisselen naar Journalistiek & Nieuwe media in Januari 2017.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 december 2016 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

daniquem

Heeft op 22 december 2016 om 09:20 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hoi Patricia,

Ik heb nu ongv de helft van het lesgeld betaald (ik begrijp je standpunt hoor)
Maar ik zou echt heel erg graag willen stoppen, en in ruil daarvan.
Journalistiek & Nieuwe Media gaan doen...
Maar zoals jullie begrijpen vind ik het enorm zonde van het lesgeld en kan ik dat heel erg goed gebruiken.. Echter heb ik dat bedrag ook niet in 1 keer..

Jullie zouden mij enorm kunnen helpen om dit stop te zetten en opnieuw te beginnen..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM