Klacht: [email protected]

RomyCoes op 24 maart 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Romy. Wat vervelend dat je presentie voor je contactdag nog niet is verwerkt en dat je geen feedback hebt ontvangen van uw docent. Mijn excuses hiervoor. Is het mogelijk om mij een e-mail te sturen naar [email protected]? Graag verneem...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 24 maart 2021

Na vijf maanden na het bijwonen van een verplichte contactdag heeft de klager nog steeds de status van afwezig, ondanks het indienen van een verslag en het afronden van alle opdrachten en examens. Daarnaast ontvangt de klager geen feedback op een praktijkopdracht waarvoor een onvoldoende is behaald, en is de optie om de opdracht opnieuw te maken niet meer beschikbaar.

Mijn Klacht:

Helaas meerdere klachten,

Klacht 1:
Ik sta na 5 maanden geleden een verplichte contactdag bijgewoond te hebben nog steeds op afwezig. Ik heb zelfs een verslag van deze contactdag moeten maken, deze heb ik akkoord voor gekregen. Verder al mijn opdrachten inclusief examen afgerond. Tig belletjes en mails verder sta ik nog steeds op afwezig, terwijl ik uiteraard gewoon aanwezig was. Nu wordt mijn module niet afgerond en kan ik hier al maanden achteraan zonder resultaat.

Klacht 2:
Na mijn praktijkopdracht/toets van een andere module afgerond te hebben en hier helaas een 4,61 behaald voor te hebben, krijg ik geen feedback. Ik heb geen flauw idee wat ik fout heb gedaan en wat ik dus zou kunnen verbeteren. Ook is de button met ‘opdracht opnieuw maken’ verdwenen en kan ik mijn toets niet opnieuw inleveren/herkansen.

Gewenste Oplossing:

Klacht 1: graag op aanwezig gezet worden zodat de module afgerond wordt.

Klacht 2: graag feedback op mijn toets en de herkansingsbutton, zodat ik mijn herkansing in kan leveren en zo mijn module af kan ronden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 25 maart 2021 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RomyCoes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM