7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Youri, Bedankt voor je reactie. We hebben de situatie intern besproken. Wanneer je via de website inschrijft voor een opleiding dien je alle velden volledig in te vullen. Immers je gaat akkoord met de voorwaarden die worden nageleefd bij de LOI. Wanneer een verplichte invulveld, zoals het rekeningnummer niet of onvolledig wordt ingevoerd krijg je een markering te zien. Het is derhalve niet mogelijk om zonder akkoord van de student in te schrijven voor een opleiding Na het inschrijven heb je van ons de inschrijfbevestiging ontvangen met de bijbehorende voorwaarden, van kracht voor de betreffende opleidingsvorm. Zoals je zelf aangeeft heb je het lesmateriaal thuis ontvangen. We hebben zoals eerder aangegeven door mijn collega het lesmateriaal niet retour ontvangen. Zie onderstaand het bericht van mijn collega, verzonden op: 7-12-2018 15:35:37 Volgens onze administratie heeft u op 04-09-2018 het lespakket ontvangen met traceercode 3SQDQK2752581. Dit hebben wij niet retour van u ontvangen. Daarbij is op 03-09-2018 de bevestigingsbrief aan u toegezonden met daarin de bedragen van de opleiding. Hierop hebben wij geen herroeping van u ontvangen. Helaas kan ik de opleiding dan ook niet meer voor u stopzetten. Ik wil u vriendelijk verzoeken het openstaande bedrag van €825,50 alsnog te voldoen. Dit bedrag kunt u overmaken op rekeningnummer NL58 ABNA 0566 5013 41 ten name van Leidse Onderwijsinstellingen, Leiderdorp. Vergeet dan niet om op uw overschrijving ook uw cursistennummer te noteren als omschrijvingbetalingskenmerk. Wij kunnen dan voor de juiste afhandeling van uw betaling zorgdragen. In de periode tussen 03-09-2018 tot heden hebben wij je voorzien van de studiefaciliteiten in je online leeromgeving. Daarnaast willen je ook graag wijzen op de algemene voorwaarden, zie artikel: 7 ( het herroepingsrecht) en artikel 12 het voortijdig beëindigen van de opleiding. Artikel 7 – Herroepingsrecht 1. Indien de Klant een particulier is, mag de Klant de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden (herroepingsrecht). 2. De klant maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per post, fax of e-mail een ondubbelzinnige verklaring sturen dat de overeenkomst ontbonden moet worden. 3. Na ontvangst van verzoek tot ontbinding door de LOI heeft de Klant nog 14 dagen de tijd om eventueel ontvangen Artikelen, waaronder opleidingsmateriaal voldoende gefrankeerd te retourneren. LOI betaalt eventueel betaald lesgeld zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst of na het retour ontvangen van toegezonden opleidingsmateriaal. 4. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de Artikelen zich in originele staat bevinden. Dat wil zeggen onbeschadigd en onbeschreven, compleet, slechts behandeld als redelijkerwijs voor bezichtiging nodig is en in de originele verpakking. Als niet aan deze voorwaarden voldaan wordt, dan accepteert de LOI de retourzending niet en is de klant verplicht de opleiding af te nemen dan wel een door de LOI te bepalen waardevermindering te vergoeden. Artikel 12 - Voortijdig beëindigen van de Opleiding 1. Voor alle opleidingen van de LOI geldt dat de Klant zich verbindt voor de gehele studieduur van de opleiding. 2. Voortijdige beëindiging is niet mogelijk bij opleidingen zonder docentbegeleiding (zelfstudies) of opleidingen met een studieduur van zes (6) maanden of korter. 3. Voor alle overige opleidingen geldt dat voortijdig opzeggen mogelijk is met inachtneming van de volgende voorwaarden: Hoger onderwijs opleidingen a. Hoger onderwijs opleidingen (bachelor, post-bachelor, master, masterclass, HBO-deelprogramma en Associate degree) met een studieduur van tenminste 12 maanden kunnen alleen voortijdig beëindigd worden indien de Klant uiterlijk twee maanden vóór het einde van het lopende studiejaar (van 12 maanden), gerekend vanaf de aanvangsdatum van de Opleiding, dit schriftelijk kenbaar maakt aan de LOI. b. Hoger onderwijs opleidingen met een studieduur korter dan 12 maanden kunnen niet voortijdig beëindigd worden. Omdat u niet heeft voldaan aan bovengenoemde voorwaarden zien we helaas onvoldoende reden om het bedrag van €825,- kwijt te schelden. De betaalverplichting blijft voortbestaan. Uiteraard is het eventueel mogelijk om hiervoor een betaalregeling te kunnen treffen. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare