Mijn Klacht:
Laatste keer dat ik een cursus doe bij de LOI… Ik heb me aangemeld voor de cursus Tuinarchitectuur, so far so good. En toen begon het… bij de leszending met het studiemateriaal miste er een boek. Daar moest ik zelf achter komen dus de LOI gebeld. Boek werd nagestuurd, die heb ik netjes een paar dagen later binnen gekregen. Ik heb de cursus inclusief digitaal tekenen met Vectorworks genomen dus je kunt een studielicentie Vectorworks aanvragen. Echter, de omschrijving hoe je die licentie aan moet vragen klopt niet en is heeeeeel erg onduidelijk. Ten eerste wordt er een website gegeven waar je de aanvraag kan doen met een .com maar het blijkt .net te zijn. Dus oude info van de LOI en niet ge-update in het boek… Verder wordt er gezegd dat je een kopie van je studentenpas moet uploaden dus ik had zoiets van Huh studentenpas? Die heb ik helemaal niet… Dus na veel gezoek op het forum van de Loi bij deze cursus blijkt dat je een studentenpas kunt aanvragen die je dus moet scannen en moet bijvoegen bij de licentie aanvraag voor Vectorworks. Dit staat NIET in het boek vermeld, dat je die kunt aanvragen en hoe je dat moet doen ! Zowel LOI als het bedrijf achter Vectorworks gemaild hierover, nog geen reactie….
Op de site van de LOI bij de omschrijving van de cursus Tuinarchitectuur staat het volgende: Ook de boeken ’Naamlijst houtige gewassen’ en ’Naamlijst vaste planten’ ontvang je gratis.. Dit is echter NIET WAAR !! Het blijkt later dat je de boeken niet fysiek krijgt maar dat je het alleen online kan inzien via de campus. Ook hier moest ik zelf achter komen omdat ik vragen ging stellen over waarom ik ook die boeken niet had ontvangen. Ik vind dit misleiding want er staat echt dat je de BOEKEN gratis krijgt. Als je alleen online kunt inzien had er zoiets moeten staan als ‘Deze boeken kunt u online inzien en daarin de gevraagde planten en struiken opzoeken’ o.i.d. Ik heb de LOI hierover gebeld, mevrouw zag ze niet in de boekenlijst staan en zou een andere afdeling het uit laten zoeken. Niks gehoord… Al 2x gemaild hierover… geen antwoord. Ik ben mede deze cursus begonnen omdat je die boeken zou krijgen dus ik wil hier compensatie voor, want het staat gewoon misleidend omschreven op hun site ! Of gewoon die boeken leveren, zoals het ook op de site staat!
Die zgn klantenservice van hen heb je ook niks aan want de meiden weten zelf niks en moeten altijd navragen en daarna hoor je niks meer… ze zouden alle ins en outs van elke opleiding moeten weten voordat ze aan de telefoon ook maar 1 vraag mogen beantwoorden.
Als ik alle klachten eerder had gelezen had ik me nooit ingeschreven voor deze cursus, dat is 1 ding wat zeker is, en hierna ga ik ook nooit of te nimmer meer in zee met de LOI, en ga ik wel gewoon weer verder met mezelf alles leren via zelfstudie !!
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de niet geleverde boeken of alsnog de boeken leveren.
Antwoord over hoe het nu zit met die studentenpas en/of mij die studentenpas toesturen.
