Klacht: Probleem in afronding opleiding.

sdeleeuw op 30 januari 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Simon, Als het goed is, is je partner inmiddels via e-mail op de hoogte gebracht van het feit dat ze ingepland kan worden voor het mondeling examen Nederlands op 13 februari 2017. Wij adviseren om deze e-mail goed door...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 30 januari 2017

Een vrouw die de MBO-opleiding Tandartsassistent bij het LOI volgt, heeft problemen met het afronden van haar opleiding. Ze is te laat met inschrijven voor het examen Nederlands, waardoor ze mogelijk moet wachten tot het einde van het jaar om af te studeren. Daarnaast kreeg ze te horen dat de examens Engels vanaf de zomervakantie zullen veranderen, wat gevolgen heeft voor de examens die ze nu aflegt.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw volgt de opleiding MBO Tandartsassistent via het LOI. Dit is in de normale tijd van twee jaar te halen. Zij gaat echter voor 1 jaar. Om deze te halen moet ze alleen nog examen Nederlands en Engels halen. Deze week staat voor haar de Examens Engels op het programma. Ze is te laat met het inschrijven voor de examens Nederlands voor over 1 maand. Nu had ze gebeld met de vraag of ze alsnog examen mag doen, omdat ze anders tot het einde van het jaar moet wachten om af te studeren. Ze kreeg te horen dat het niet meer mogelijk is om in te schrijven (examen pas over een maand). Het ergste is dat ze ook te horen kreeg was dat Engels in een ander jasje gestoken wordt vanaf de zomervakantie. Ze zeiden dat het zou betekenen dat de examens Engels die ze nu maakt waardeloos wordt en dat ze na de zomervakantie opnieuw Engels zou moeten maken. Dit gaat haar 220 euro extra kosten. Dit lijkt mij toch niet te kunnen. Je volgt een opleiding. daaraan zitten aan het begin voorwaarden. deze kunnen volgens mij niet tussentijds veranderen. Een voorbeeld hiervan is dat haar stage 980 uur is omdat zij bij de oude lichting hoort. Nieuwe kandidaten hoeven nog maar 640 uur stage te lopen. Die urennorm is voor haar ook niet tussentijds aangepast. Omdat ze nu geen Nederlands kan doen (maar 2x per jaar) moet ze verplicht wachten, waardoor haar (net behaalde) Engels zou verlopen en dat moet ze dan opnieuw doen. Bovendien zit er nog een praktisch probleem. Doordat haar stage in Mei is afgerond, maar nog niet gediplomeerd is kan ze niet gaan werken. Ze kan haar stage ook niet afronden, want dat mag pas als alles is behaald. De feeling met de praktijk verdwijnt, maar ze moet dan maanden later nog wel praktijkexamen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer LOI haar toch nog toe zou laten voor de examens Nederlands. Dan kan ze alles op tijd afronden. Het duurt nog een maand voor dat het examen is. Als dit niet lukt dan zou ik willen zien dat haar Engels geldig blijft. Haar stage-uren zijn immers ook al eerder vastgelegd en bepaald. Als dat ook niet kan zou ik willen zien dat de LOI de kosten voor de extra examens voor haar rekening nam. Er staat immers twee jaar voor deze opleiding. Dan kan het niet betekenen dat je behaalde examens tijdens die looptijd niets meer waard worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Simon, Hierover is vandaag een e-mail bij ons binnengekomen en deze is inmiddels in behandeling bij ons examenbureau. De betreffende collega gaat kijken of er nog plaats is om het mondeling examen alsnog af te nemen. Deze reactie moeten we dus even afwachten. Zodra er meer bekend is houden we uw vrouw op de hoogte. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 februari 2017 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Simon,

Als het goed is, is je partner inmiddels via e-mail op de hoogte gebracht van het feit dat ze ingepland kan worden voor het mondeling examen Nederlands op 13 februari 2017. Wij adviseren om deze e-mail goed door te lezen, hier staat namelijk ook in uitgelegd wat er voor dit examen voorbereid zal moeten worden.

Met vriendelijke groet,
Lianne
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM