Klacht: (Praktijk)examen

Popio op 06 februari 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariëlle, Op de LOI Campus staat duidelijk aangegeven wanneer je het praktijkexamen mag aanvragen. Het is dan ook aan jezelf om ervoor te zorgen dat je tijdig voldoet aan deze eis. Het praktijkexamen en het criterium gericht interview zijn...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Een moeder diende een klacht in over de communicatie van LOI met betrekking tot de stage van haar dochter, die de cursus dierenartsassistent paraveterinair volgde. Na het behalen van een examen en het voltooien van stage-uren, werd haar dochter verteld dat ze haar stage niet kon afronden zonder alle theorievakken te hebben gehaald, wat tot verwarring leidde over de voortgang van haar opleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is de cursus dierenartsass. paraveterinair begonnen. Zij vond meteen een stageplek per 1 dec. 2015. Alle papieren ingestuurd, en toen ze maar niets hoorde even gebeld. Toen kreeg ze te horen dat ze eerst het vak beheren van receptie en apotheek positief afgerond moest hebben. Afijn, zij daar examen in gedaan en met een 6 afgerond. Uiteindelijk ging stage per 1 april in. Nadat ze alle stageuren heeft gelopen en alle opdrachten heeft ingestuurd, hoort ze wederom niets. Na weer een telefoontje kreeg zij ineens te horen dat ze haar stage niet mocht afronden met het praktijkexamen. Zij moest eerst al haar theorievakken halen. Dit is natuurlijk raar, want dan ben je zo 2 jaar verder en kan je niet meer bij de stageschool aankomen want die hebben inmiddels al weer een andere stagieire.
Ondertussen probeert zij zich in te schrijven voor het examen van het vak ‘voeren en verzorgen van dieren’. Nu krijgt ze weer te horen dat de data hiervoor pas in augustus bekend zijn. Op zo’n manier gaat de motivatie om deze studie af te maken snel weg. Bovendien gaat ze het dan nooit binnen de daarvoor gestelde tijd halen. Wij zijn zeer teleurgesteld in de LOI. Op klachten krijg je een nietszeggend antwoord terug, en ondrrtussen komt ze niet veel verder met die studie op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat ze haar stage af kan ronden met het praktijk examen, en gewoon op meerdere momenten in het jaar voor welk vak dan ook examen kan doen. Niet dat als ze eind van deze maand mrt een vak klaar is, ze tot minimaal augustus moet wachten voor ze er examen in kan doen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 07 februari 2017 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Mariëlle, Ik begrijp heel goed dat je graag je stage wilt afronden. Maar bij het praktijkexamen staat het volgende vermeld: Examenopzet Indien u alle examens hebt afgerond, alle stage-uren hebt gelopen en alle examenopdrachten van de BPV hebt gemaakt, kunt u uw praktijkexamen aanvragen. U doet dat via een mail waarin u zich aanmeldt. Lees eerst alle informatie door voordat u zich aanmeldt. Dit examen is kwalificerend. Als u dit examen niet met een voldoende hebt afgesloten, kunt u geen mbo-diploma aanvragen. Deze informatie staat er vanaf het begin en hier kunnen we dan ook geen uitzondering op maken. Het klopt inderdaad dat je al mag beginnen met de stage wanneer je nog niet alles hebt afgerond. Dit omdat de stage ook enige tijd in beslag neemt. In de tussentijd kun je dan de andere modules doorlopen en de examens maken. In het regulier onderwijs moet je naast de stage ook altijd nog een dag naar school voor de andere vakken. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte Patricia, Ik vind dit echt heel vervelend. Ik heb er verschillende keren over gebeld en elke keer kreeg ik een ander antwoord, maar nooit werd mij verteld dat ik eerdt alle vakken gehaald moet hebben. Uiteindelijk kreeg ik dat te horen en werd mij gezegd een brief naar de examencommissie te sturen omdat r af en toe uitzonderinfen werden gemaakt. Dit heb ik gedaan met een brief van mijn stageschool erbij waarin stond dat zij vonden dat ik makkelijk dat examen kon doen. Ook daar kreeg ik een negatief antwoord. Nu wordt het wel heel lastig om aan het eind van deze opleiding dat praktijexamen te doen omdst ik niet weet of ik dan alsnog daar terecht kan, aangezien zij allang weer een andre stagiaire hebben, en bovendien is er dan een heleboel al weer weggezakt. Ik verzoek jullie dus alsnog om een uitzondering te maken. M.vr.gr. Mariëlle Möllers

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Mariëlle, Helaas kunnen wij voor jou hierin geen uitzondering maken. Het komt wel eens voor dat er een uitzondering wordt gemaakt wanneer een cursist bijvoorbeeld nog maar één examen moet maken, maar waar we nog geen datum kunnen bieden. Jij moet bijna alle examens nog maken. Zoals eerder aangegeven staat het duidelijk vermeld bij de informatie over het praktijkexamen. Daarnaast gaan wij ervan uit dat je op de hoogte bent van het Onderwijs- en Examenreglement welke je ook op de LOI Campus kunt vinden. Ik wil je graag verwijzen naar pagina 15 van het opleidingsdeel waar nogmaals duidelijk staat vermeld dat het praktijkexamen aan het einde van de opleiding mag worden afgelegd. Daarnaast zou je stagebedrijf hier ook van op de hoogte kunnen zijn, want ik neem aan dat je niet de eerste stagiair bent en deze informatie dus ook bekend is bij het stagebedrijf. Daarnaast heb je op 1 november een e-mail ontvangen van onze klachtenunit waar ook wordt verteld dat je eerst alle andere modules moet afronden voordat je het praktijkexamen kunt afleggen. Ons inziens hebben wij je voldoende op de hoogte gebracht van de toelatingseisen tot het praktijkexamen. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Popio

Heeft op 20 februari 2017 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Geachte mevrouw Patricia,

Het spijt ons dat de LOI er zo over denkt. Mijn man en ik hebben het met Mariëlle overlegd en besloten dat zij haar opleiding bij de LOI stopzet en ergens anders gaat volgen.

M.vr.gr.
Ellen Möllers

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Mariëlle, Jammer dat je tot dit besluit bent gekomen. Ik heb je stopverzoek in goede orde ontvangen en zal deze vandaag in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM