Mijn Klacht:
Ik volg een opleiding bij de LOI “Een eigen nagelstudio starten” sinds februari 2014. Bij deze opleiding zitten verschillende praktijkdagen in, hier kun je je voor inschrijven.
Voor deze praktijkdagen heb ik me ingeschreven op 20-06-2014, voor het najaar van dat jaar. Die zelfde week had ik via de post een brief gehad dat ik stond aangemeld. Na een paar maanden had ik nog niks gehoord van de exacte datum, hierop heb ik de LOI gebeld maar na heel lang steeds in de wacht heb ik een mail geschreven naar de LOI. Hierop hebben zij geantwoord op 28-08-2014: “U staat aangemeld voor alle praktijkdagen voor de opleiding echter zijn wij nu bezig met een planning voor de lesdagen en is deze nog niet volledig afgerond.
Zodra er meer bekend is zullen wij u de oproep toesturen.
Helaas heb ik die oproep nooit gekregen, ben hier weer achteraan gegaan en de LOI melden dat er iets was misgegaan in het systeem en dat ik stond aangemeld voor de periode februari/maart 2015.
Dit vond ik erg vervelend, maar foutje kan keer gebeuren.
Afgelopen januari kreeg ik nog steeds geen oproep, de LOI was weer heel moeilijk te bereiken, hierop heb ik de LOI weer gemaild (nadat ik op de LOI Campus had gezien dat er al een praktijkdag was geweest), zie hieronder:
Geachte heer/mevrouw,
Vorig jaar op 20-06-2014 heb ik mij aangemeld voor de praktijkdagen “Eigen nagel studio starten”. Een week later heb ik hier een bevestiging per post van ontvangen dat ik voor alle onderdelen sta ingeschreven.
Helaas was er iets mis gegaan in de administratie en bleek dat ik voor de praktijkdagen van 2015 stond ingeschreven, zie bijgevoegde mail. Daarin geven jullie ook aan dat ik te zijn der tijd een oproep krijg voor de volgende praktijkdagen. Tot mijn grote verbazing zit ik gisteren op de LOI Campus en zie ik dat er die dag een praktijkdag was. Hier heb ik helemaal geen oproep van ontvangen, zie nu ook dat er volgende week weer een praktijkdag is, ook voor deze heb ik geen oproep gehad. Helaas zou ik die dag ook niet kunnen, als ik het van te voren had geweten had ik hier natuurlijk rekening mee gehouden.
Zacht uitgedrukt ben ik hier wel boos over. Jullie schrijven tevens: “Aan deze praktijkdag zitten geen kosten verbonden. Verschijnt u echter niet op de praktijkdagen en hebt u zich niet bij ons afgemeld, dan zijn wij helaas genoodzaakt u een bedrag van € 50,00 per dag in rekening te brengen. Dit geldt uiteraard alleen als u zich hebt aangemeld voor de praktijkdagen.”
Graag zou ik dit omgedraaid willen zien, dat ik een deel van me geld terug krijg zodat ik ergens anders mijn opleiding voort kan zetten. Gezien ik nu al een half jaar op de praktijkdagen zit te wachten, en het steeds verkeerd gaat bij jullie.
Graag zou ik van jullie een reactie willen ontvangen.
Hierop kreeg ik gelijk een automatisch bericht dat ik uiterlijk op 11-02-2015 antwoord zal krijgen.
Op 11-02-2015 krijg ik een mail met daarin een verontschuldiging voor het niet op tijd beantwoorden voor de mail en een spoedig reactie volgt.
Op 16-02-2015 krijg ik bericht dat me mail door is gestuurd naar een andere afdeling en ik binnen 5 werkdagen een reactie ontvang.
Op 23-02-2015 krijg ik weer een verontschuldiging voor het niet op tijd beantwoorden van mijn email en een spoedige reactie volgt.
Nog steeds heb ik geen antwoord gehad op mijn mail.
Plotseling kreeg ik vandaag van de LOI 5 brieven. Op 1 brief staat dat ik zaterdag 7 februari een praktijkles heb nummer 3. (nummer 1 en 2 hebben ik niet gehad, dus lijkt me niet zinvol om er naar toe te gaan, gezien je dan een heel stuk hebt gemist.
Op de andere 4 brieven staat dat de lesdagen dit voorjaar zijn geweest en dat ik sta ingeplant voor het najaar 2015.
Het was de bedoeling dat ik deze zomer me diploma kon halen, dit gaat echter niet werken.
Gezien de LOI zeer moeilijk bereikbaar is steeds, zie ik er niet in dat dit nog goed gaat komen.
Graag zou ik dan ook een deel van me geld terug willen zien, en dat ik bij de LOI stop.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik een bedrag van €485 willen ontvangen.
