Mijn Klacht:
Goeie middag,
Op 20 october 2014, heb ik een klacht ingediend op deze site i.v.m. mijn persoonlijkheidsleer certificaat { zie hieronder } U als bedrijf vroeg mij om mij studentennummer om mijn klacht te kunnen behandelen , hetgeen ik binnen een halfuur na ontvangst van u bericht heeft verstuurd. Sindsdien is er “radiostilte” van u kant! Ik heb al meerdere pogingen gedaan om een reactie van u te krijgen{ zie hieronder} , maar tot op heden is het mij nog steeds niet gelukt (zoals wel vaker het geval bij de LOI). Dan maar weer een poging met een nieuwe klacht. Mijn klacht lijkt mijn niet al te ingewikkeld, het is namelijk 2 minuten werk om mijn certificaat uit te printen, in een envelop te doen, postzegel erop en de postbode doet de rest ! Een vriendelijke verzoek om mijn klacht nu wel serieus te nemen , het staat wel net zo netjes voor een bedrijf die zelf ook graag serieus genomen willen worden!
Met smart wachten op u reactie
Met vriendelijke groet
Lizette Brummel
PS – Voor alle duidelijkheid : mijn studentennummer : 114988439 Opleiding HBO Toegepaste Psychologie
BIJLAGE: Eerder correspondentie
Mijn Klacht:
Ik heb 16 Mei 2014 examen gedaan voor persoonlijkheidsleer en een cijfer van 5,7 behaald (wordt afgerond naar een 6) ! Na veelvuldige contact met de servicedesk , ben ik inmiddels 5 maand verder en nogsteeds geen certificaat ! Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd , er wordt allerlei toezeggingen gedaan waarvan niets terechtkwam, maar ook wordt er verschillende redenen gegeven waarom ik mij certifikaat nog niet heb ontvangen ! Meest voorkomende reden is : storing in de systeem waarmee de certifikaat uitgeprint moeten worden . Een storing …oké , maar duurt dit 5 maanden ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn certifikaat in handen heb en een excuus zal ook wel leuk zijn
Reageer als bedrijf
Bericht van Anna van Klacht.nl
1 week geleden – Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Anna van Klacht.nl
7 dagen geleden – Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van LOI
7 dagen geleden – Geachte heer/mevrouw, Helaas kunnen wij u op dit moment geen antwoord geven daar u geen gegevens heeft vermeld alwaar wij na kunnen kijken wat de stand van zaken is. Kunt u uw cursistennummer aan ons doorgeven? Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander Afdeling Webcare LOI
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
7 dagen geleden – Dat heb ik gedaan bij persoonlijke gegevens, maar ik doe het wel nog een keer via deze reactie…. Mijn cursistennr: 114988439 Opleiding :HBO toegepaste psychologie Module: persoonlijkheidsleer Naam: lizette brummel -strydom Met vriendelijke groet Lizette Brummel
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
6 dagen geleden – ?
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
2 dagen geleden – Ik vraag mij af of u mij reactie met mij studentenummer wel heeft ontvangen en wat de stand van zaken is op het moment ? Graag hoor ik van u … Met vriendelijke groet Lizette
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
1 dag geleden – Ik wacht nog steeds op een reactie …. betaal ik hier bijna €200 per maand voor ?
Gewenste Oplossing:
Inmiddels ben ik ook al heel blij met een reactie van u maar mijn doel is toch mijn certificaat in mijn handen en een excuus.
