Mijn Klacht:
Goeiemiddag,
Op 20 october 2014 heb ik een klacht op deze site ingediend ivm mijn persoonlijkheidsleer certificaat (zie bijlage hieronder) U heeft mijn toen gevraagd om mijn cursistennummer om mijn klacht in behandeling te kunnen nemen (zie bijlage hieronder) , hetgeen ik binnen een half uur na ontvangst van u verzoek heb gedaan. Sindsdien is er “radiostilte” van u kant. Ik heb al meerdere poging gedaan om een reactie van u te krijgen (zie bijlage hieronder), maar tot op heden zonder succes (zoals wel vaker het geval bij de LOI) Mijn klacht lijkt mijn niet zo ingewikkeld, het is gewoon een kwestie van certificaat uitprinten, in een envelop stoppen, postzegel erop en de postbode doet de rest ! Een vriendelijke verzoek om mijn klacht nu wel serieus te nemen, het staat wel net zo netjes voor een bedrijf die graag ook serieus genomen willen worden !
Met smart wachten op u reactie
Met vriendelijke groet
Lizette Brummel
PS – Voor alle duidelijkheid: mijn cursistennummer is : 114988439 Opleiding: Toegepaste Psychologie (HBO) betreft: module Persoonlijkheidsleer
BIJLAGE:
Mijn Klacht:
Ik heb 16 Mei 2014 examen gedaan voor persoonlijkheidsleer en een cijfer van 5,7 behaald (wordt afgerond naar een 6) ! Na veelvuldige contact met de servicedesk , ben ik inmiddels 5 maand verder en nogsteeds geen certificaat ! Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd , er wordt allerlei toezeggingen gedaan waarvan niets terechtkwam, maar ook wordt er verschillende redenen gegeven waarom ik mij certifikaat nog niet heb ontvangen ! Meest voorkomende reden is : storing in de systeem waarmee de certifikaat uitgeprint moeten worden . Een storing …oké , maar duurt dit 5 maanden ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn certifikaat in handen heb en een excuus zal ook wel leuk zijn
Reageer als bedrijf
Bericht van Anna van Klacht.nl
1 week geleden – Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Anna van Klacht.nl
7 dagen geleden – Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van LOI
7 dagen geleden – Geachte heer/mevrouw, Helaas kunnen wij u op dit moment geen antwoord geven daar u geen gegevens heeft vermeld alwaar wij na kunnen kijken wat de stand van zaken is. Kunt u uw cursistennummer aan ons doorgeven? Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander Afdeling Webcare LOI
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
7 dagen geleden – Dat heb ik gedaan bij persoonlijke gegevens, maar ik doe het wel nog een keer via deze reactie…. Mijn cursistennr: 114988439 Opleiding :HBO toegepaste psychologie Module: persoonlijkheidsleer Naam: lizette brummel -strydom Met vriendelijke groet Lizette Brummel
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
6 dagen geleden – ?
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
2 dagen geleden – Ik vraag mij af of u mij reactie met mij studentenummer wel heeft ontvangen en wat de stand van zaken is op het moment ? Graag hoor ik van u … Met vriendelijke groet Lizette
Reactie van de melder van de klacht lisa13877
1 dag geleden – Ik wacht nog steeds op een reactie …. betaal ik hier bijna €200 per maand voor ?
Gewenste Oplossing:
Inmiddels ben ik al heel blij met een reactie van u maar mijn doel is : mijn certificaat in mijn handen en een excuus zal ook wel leuk zijn
