Klacht: Plan van aanpak wordt niet goedgekeurd (weinig tot geen hulp)

TG1997 op 22 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mirjam, Wat vervelend om te vernemen dat je vastloopt bij jouw afstudeeropdracht. Kun je een mail sturen naar [email protected] met hierin jouw studentennummer aangegeven? Ik kijk dan graag met je mee. Met vriendelijke groet, Mark, LOI Webcare.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 22 december 2022

Een student heeft problemen ondervonden met het goedkeuren van zijn plan van aanpak voor de afstudeeropdracht bij LOI. Na herhaalde inzendingen en lange wachttijden op feedback, waarbij de eerste beoordelaar positief was en de tweede beoordelaar niet, heeft de student samen met de eerste beoordelaar een nieuwe hoofdvraag geformuleerd. Ondanks deze aanpassingen bleef de feedback traag en onduidelijk, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ben bezig met mijn plan van aanpak voor mijn afstudeeropdracht en ik loop hier enorm mee vast door LOI. Na elke inzending moet ik 4 weken wachten op feedback en wordt het steeds afgekeurd. Ook moet ik na de 4 weken (wat de uiterlijke beoordelingstermijn is) steeds zelf mailen om te vragen waar mijn feedback blijft. Mijn eerste beoordelaar vindt mijn plan van aanpak goed en mijn tweede beoordelaar niet. Mijn tweede beoordelaar vond mijn hoofdvraag niet passend binnen mijn opleidingsprofiel. Ik heb vervolgens samen met mijn eerste beoordelaar een nieuwe hoofdvraag gemaakt en gevraagd of hij dat wilde doorgeven aan de tweede beoordelaar zodat zij weet dat de hoofdvraag in samenspraak is gemaakt. Alles volledig aangepast en opnieuw ingestuurd. Na 2 weken nog een mail gestuurd met dat ik niet weer 4 weken wil wachten op mijn feedback, want het duurt wel erg lang nu. Dat heeft niet geholpen want na 4 weken heb ik weer zelf moeten mailen en toen werd binnen een paar uur mijn feedback formulier naar mij toegestuurd. Ongewijzigd. Niks is veranderd op het hele feedback formulier ten opzichte van de vorige. Terwijl mijn hele plan van aanpak is gewijzigd.
Ik weet niet meer wat ik nu kan doen.

Is er een mogelijkheid om andere beoordelaars te krijgen? Wat kan ik doen zodat ik niet steeds na 4 weken kan mailen voor mijn feedback formulier? Mijn beoordelaars zijn het niet met elkaar eens, de een vindt het goed en de ander niet, wat kan ik daar aan doen? Ik zit echt met mijn handen in het haar.
In juli heb ik mijn eerste plan van aanpak gestuurd en nu in december heb ik pas 4x en 1 dubbele feedback gehad. Op deze manier zal ik mijn opleiding nooit kunnen afronden binnen de tijd die ik daarvoor heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag beter en contact willen hebben met de beoordelaars zodat ik mijn opleiding op tijd kan afmaken. Als dit niet kan met de huidige beoordelaars zou ik graag andere willen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 22 december 2022 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirjam,
Wat vervelend om te vernemen dat je vastloopt bij jouw afstudeeropdracht.
Kun je een mail sturen naar [email protected] met hierin jouw studentennummer aangegeven?
Ik kijk dan graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

TG1997

Heeft op 07 juni 2023 om 12:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds geen oplossing. LOI beloofd van alles, maar komt eigenlijk niks na. Je moet wel gewoon alles betalen terwijl er geen enkele vorm van hulp is.

Alle klachten die gemeld zijn door TG1997
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM