Just1987 op 12 januari 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Justine, Wat je aan ons vraagt is niet standaard en vandaar dat dit niet helemaal goed is gegaan. Onze welgemeende excuses daarvoor. Normaal gesproken kun je een overzicht reeds betaald en nog te betalen per e-mail ontvangen. Per post...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de 100x vraag ik jullie voor een overzicht van mijn totale studiekosten, het bedrag dat reeds betaald is en wat nog openstaat. Dit wil ik op een brief met LOI briefhoofd. Is dit zo moeilijk te begrijpen?? JA, want na 2x mailen en 2x bellen krijg ik toch de verkeerde brief thuis gestuurd.
Wil gewoon een brief, met hoeveel er nog openstaat en hoeveel al betaald is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van LOI
9 jaren geleden - Beste Justine, na inzage van je gegevens is terug te lezen dat er een kostenspecificatie verzonden is per e-mail en dat wij een betalingsoverzicht hebben verzonden per post. Wat zou jij anders willen zien in het betalingsoverzicht? Wij gaan dan graag voor je na wat wij voor jou hierin kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Lianne LOI Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Omdat deze brief naar een 3e partij moet gaan wil ik wat jullie in de mail heb gevraagd en deze met een LOI brief hoofd. De eerde verstuurde brieven staan niet de informatie waarnaar ik heb gevraagd. Daarbij heb ik op 10 januari een brief van jullie ontvangen met de referentie: KS/RestCursusgeld. Wat er in deze brief staat heb ik op geen moment naar gevraagd dus ik wil dat de inhoud van dit brief wordt teruggedraaid. Graag ontvang ik een bevestiging hiervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 10:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
