Mijn Klacht:
Vorige week mijn opleiding telefonisch beëindigt maar na het beëindigen toch een vreemde nasmaak. Hierover een mail gestuurd en kan niks naars zeggen over de afhandeling hiervan. Wat ik toch kwijt wil is dat het laatste gesprek niet fijn is verlopen. De reden waarom ik stop is omdat ik faalangst heb en er pas na het afronden van de eerste module ( na 3 maanden ) erachter kom dat ik op een hele andere locatie moet zijn. “Ja mevrouw u bent de eerste die hierover klaagt, dat is de eigen interpretatie van wat u leest op de website” krijg ik te horen. Weken nagedacht over de opleiding en wel of niet beginnen wegens deze angst en dan moet ik nu nog volgens hun algemene voorwaarden gaan betalen. “Ja maar meneer dit staat dan toch niet helemaal duidelijk op de website “flexibel en online jouw examen afleggen””. Of ik dan wat heb aan extra tijd of een plaats waarop ik nee antwoord om vervolgens in de wacht te worden geplaatst. Ik heb het idee dat wanneer ik ja had beantwoord zij mij graag verder hadden willen helpen. Want ja dan betaal jij toch weer per maand. “Mevrouw het blijft een onderwijsinstelling” wanneer ik aangeef zelf bij een klantenservice te werken en weet dat er uitzonderingen gemaakt kunnen worden. Ik had echt nooit begonnen aan deze opleiding wanneer ik dit had geweten, nog 3 maanden betalen voor iets waar ik beter niet eens aan had kunnen beginnen! Dan geef je nog als tip aan om misschien verwijzingen te maken op de website of de content aan te passen om dit duidelijker te maken en dan krijg je een reactie “ik zal het doorgeven tijdens het volgende evaluatiemoment maar ik verwacht niet dat hier iets mee gedaan word”. Ik voel mij niet serieus genomen, totaal niet zelfs. Het was al super lastig om de beslissing te maken om te stoppen maar helaas is het voor mij gewoon niet haalbaar en door dit gesprek een nog minder fijn gevoel gekregen. Ik zal jullie in ieder geval aan niemand meer aanraden LOI!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten voor de komende 3 maanden gewoon kwijtgescholden worden. Blijf erbij dat het misleidend is en niet duidelijk voor iemand die nooit een thuisopleidingcursus heeft gevolgd.
(10)
