Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen over het LOI, 21-1 gestart met de opleiding helpende zorg en welzijn cursist 117000841 en begon er al mee dat de zending van het lesmateriaal niet compleet was, geen uitleg over hoe ik moet starten of waarmee, ik nam telefonisch contact op maar helaas lijkt het LOI telefonisch onbereikbaar 30 min in de wachtrij als eerst wachtende en nog steeds geen gehoor, dus ik kon niet beginnen omdat ik niet wist waar of hoe ik moest beginnen. Dus een mail gestuurd naar het LOI en ook toen pas naar 2 weken een bericht terug met een onduidelijke uitleg, dus ben ik maar gewoon begonnen omdat er gezegd was van boven naar onder te werken. Maar kwam al snel vast te zitten omdat ik nog geen BPV had en deze opdrachten niet kan doen dus wou ik met de anderen opdrachten beginnen maar had daarvoor niet het passende lesmateriaal dus heb ik weer geprobeerd om contact op te nemen met het LOI via de telefoon maar helaas weer niet te bereiken naar 27 minuten in de wachtrij. Ik heb het toen maar via Facebook geprobeerd en kreeg contact met Patricia en wou graag ook het andere lesmateriaal, ondertussen heb ik bericht gekregen van de belastingdienst dat ik mijn teveel ontvangen toeslagen moet terug gaan betalen per maand alles bij elkaar 135 euro en ook ben ik in contact gekomen met de gemeente voor re intigratie en werd mij gezegd dat ik nergens mijn BPV zou kunnen doen via het LOI omdat dit niet graag wordt gezien en er niet de mogelijkheid is om het in de buurt te doen omdat er niet naar gezocht wordt. Dus hebben wij besloten dat het beter is om te stoppen met de opleiding ook gezien de schulden bij de belastingdienst en mijn Man is alleenverdiener en hebben wij nog 2 kinderen, op 19-2 heb ik contact opgenomen met het LOI en kreeg gelukkig deze keer vrij snel een chagrijnige medewerker aan de telefoon en vroeg hoe en of ik nog kon stoppen met de opleiding, ze begon meteen boos te worden en zei dat ik niet meer kon stoppen en gewoon moest betalen of ik het nou af deed ronden of niet en als ik niet betaalde hun de incasso deden inschakelen dat het maar pech was dat ik de opleiding niet meer wou doen. Ik was er erg van geschrokken dat ze zo heeft gereageerd. Dus heb ik weer contact gelegd met de Webcare via Facebook en zij belde mij de volgende dag netjes terug ik heb het verhaal uitgelegd en ook verteld dat er een schuld is ontstaan bij de toeslagen van de belastingdienst die wij met 135 euro per maand terug moeten betalen en ik niet in staat ben om het lesgeld nog te betalen en ook de andere redenen genoemd, het leek me toch niet te zijn wat het is, vooral de klantenservice en dat je geen hulp krijgt. Ze zou zich voor me inzetten dat ik het toch nog op kon zeggen maar kon me niets beloven. ik heb nog een aangetekende brief naar het LOI gestuurd op 21-2 om het op te zeggen en via het opzegformulier van de website, ik zou uiterlijk 9 maart antwoord krijgen maar helaas ook dat is weer niet gelukt om op tijd antwoord te krijgen, ik kreeg pas 17 maart bericht terug maar ook alleen omdat ik weer een bericht op Facebook heb gezet, nu lijkt dus dat ik niet kan opzeggen en ik aan een opleiding vast zit die ik niet kan betalen en ook niet kan afronden zonder BPV, Het officiële studiecontract is ook nog niet getekend want ik moest eerst mijn Diploma laten waarderen maar deze had ik toen nog niet binnen. Ik ben in totaal niet tevreden met het LOI omdat hun zich ook niet aan de afspraken houden en telefonisch onbereikbaar zijn als student moet jij het maar bekijken met je vraag.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik op kan zeggen, want via internet heb ik onderzoek gedaan en zag overal dat je sowieso 4 weken opzegtermijn hebt.
