Klacht: opzeggen LOI

Ikke1982 op 21 september 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Student, Het kan kloppen dat als er een te grote betalingsachterstand is dat wij de opleiding blokkeren en/of stopzetten tot het volledige bedrag is betaald. Ik zal onze financiële afdeling vragen of zij per mail contact met je willen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 september 2021

Een klant van LOI heeft een opleiding gevolgd met maandelijkse betalingen, maar kon door omstandigheden tijdelijk niet betalen. Na contact met LOI over de betalingsproblemen kon de klant niet inloggen om huiswerk te maken en kreeg te maken met een incassobureau, ondanks het indienen van een klacht en het opzeggen van de opleiding. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van LOI en moet nu wachten tot het volledige bedrag is betaald voordat toegang tot de studie hersteld wordt.

Mijn Klacht:

ik heb een opleiding genomen bij LOI, ik heb gekozen voor maandelijkse betalingen. Door omstandigheden heb ik 2 periodes niet betaald,en heb contact met ze opgenomen om het te regelen.dat was ook geregeld,maar ondertussen kan ik niet inloggen of mijn huiswerk maken,dus kan niet meer gebruik maken van de studie en dat tot het gehele bedrag is betaald.dus ik moet nu 18 maanden wachten voor ik het hele bedrag heb betaald daarna kan ik inloggen en weer gebruik maken van de studie. Heb ondertussen klacht ingediend en per mail,telefonisch.maar zonder reactie.ik heb ook opgezegd maar geen gehoor aan gegeven.maar ondertussen wel weggegeven naar een incassobureau.ben door hen gecontacteerd en ze hebben aangegeven dat ik het hele bedrag moet betalen. En ook dat ze geen reactie zullen geven op mijn mail.hoe dan????

Gewenste Oplossing:

Ik wil de studie stop zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 september 2021 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ikke1982

Heeft op 21 september 2021 om 17:19 geantwoord

Ze hebben het doorgestuurd naar de deurwaarder waar ik een betalingsregeling voor heb getroffen want oh wee als ik dat niet zou doen en ondertussen gezegd dat ik mijn opleiding wil stop zetten maar de deurwaarder gaf aan dat ze me daar geen gehoor aan geven omdat het het dossier bij de deurwaarder ligt.hoe moet ik dan opzeggen???telefonisch contact niet mogelijk,mail geen reactie,op welke manier kan ik contact krijgen om mijn opleiding te laten stoppen??

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste student, Je geeft aan dat jouw financiële situatie nu bij de deurwaarder ligt en dat de deurwaarder aangeeft dat LOI geen gehoor zal geven aan jouw verzoek om de opleiding stop te zetten. Vervelend dat je deze boodschap van de deurwaarder hebt ontvangen. Elke situatie is immers anders en jouw situatie wordt momenteel besproken door de financiële afdeling zoals aangegeven in een eerdere reactie. De verwachting is dat betreffende afdeling spoedig een reactie zal sturen. Ik wens je een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Caroline, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ikke1982
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM