Mijn Klacht:
In december heb ik mij ingeschreven voor 4 modules voor deelexamens VWO. Al gauw kwam ik erachter dat ik geen inzage had in een module, waardoor het activeren niet lukte. Contact opgenomen en na een uur antwoord gekregen op mijn vraag en geholpen! Hierna zijn de modules geactiveerd en is mijn lesmateriaal opgestuurd. Communicatie is trouwens erg slecht! Ik krijg pas na een week bericht op mijn mails. Nadat mijn lesmateriaal is binnen gekomen, heb ik na 1,5 week aangegeven dat ik alles wil opzeggen. Alles was erg onduidelijk en ook van de docenten krijg je geen duidelijke uitleg. Nu moet ik 600 nog wat opstartkosten betalen, terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van het lesmateriaal! Ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb gebruikt en daarnaast is het jullie fout dat ik zolaat mijn lesmateriaal pas heb ontvangen! Ik heb aangegeven dat ik het maandbedrag van december en januari wil betalen, maar dat is het ook! Ik krijg op mijn mails pas na weken reactie en wel een mail dat het wordt doorgestuurd naar het incassobureau, terwijl niemand mij een duidelijke uitleg geeft. Ik ben er klaar mee
Gewenste Oplossing:
Geen opstartkosten betalen! Mijn maandelijkse kosten van januari betalen en ik stuur daarnaast het lesmateriaal terug!
(10)
