Klacht: Opleiding voldoet totaal niet aan de verwachtingen

Michael Aken, van op 18 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 18 december 2022

Een student van de LOI ervaart aanzienlijke problemen met een HBO-module. De feedback op opdrachten is summier en bevat taalfouten, terwijl verwijzingen naar eerdere opdrachten en online content niet beschikbaar zijn. Daarnaast klopt de aangegeven studieduur voor de hoofdstukken niet.

Mijn Klacht:

Ik volg een HBO module bij de LOI, maar deze voldoet totaal niet aan de verwachtingen.
De feedback op de ingeleverde opdrachten vraagt om uitwerkingen die niet in de opdrachten gevraagd worden. Helaas is de feedback dusdanig sumier en zijn daarbij de zinnen niet in correct Nederlands geformuleerd en ik er niet meer verder kan. Er wordt in de opdrachten verwezen naar eerder gemaakte opdrachten die niet bij mijn module horen en die ik dus niet kan vinden. Wanneer ik de docent er naar vraag heeft ook hij geen antwoord. In de bij de studie geleverd boeken wordt verwezen naar online content, maar helaas is een groot deel van deze content niet meer beschikbaar. Daarbij komt dat de studieduur die LOI aangeeft bij de hoofdstukken ook niet kloppen (bijvoorbeeld duur 0,5 tot 1 uur voor het bekijken van een clip op youtube die 80 minuten duurt of het doen van een volledig onderzoek bestaande het opstellen van het onderzoek, het interviewen van 10 mensen en het uitwerken hiervan in slechts 3-8 uur?)

Ik heb reeds meerdere keren contact gezocht met de LOI Studiebegeleiding, maar ze wijzen alles af en wensen je netjes een fijne dag. Ik betaal ruim 2100 euro voor deze opleiding en verwacht hiervoor gedegen onderricht maar dat is ver te zoeken. Ik wil dan ook mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 20 januari 2023 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daisy,
Wat vervelend om te vernemen dat u tegen problemen aanloopt bij de LOI.
Ik heb met u meegekeken en zag dat dat uw verzoek in behandeling is bij de studieleiding.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door DaisyLA
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM