Klacht: Opleiding vereist wél voorkennis en slechte docent

Max1999 op 19 november 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Max, De studieleiding heeft een terugkoppeling gegeven op je bericht. Ik kan je als volgt informeren. Wij hebben de auteur van de module benaderd met de vraag of er voorkennis nodig is HTML, javaScript en JSON. De auteur heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 19 november 2018

Een deelnemer aan de thuisopleiding App Design van LOI uit zijn onvrede over de inhoud en de begeleiding van de cursus. Hij verwachtte meer focus op appontwerp, maar kreeg te maken met programmeren in HTML en andere talen zonder voorafgaande vereiste kennis. De verwijzingen naar aanvullende online bronnen werden als onvoldoende ervaren, wat leidde tot frustratie over de lesstof en de docent.

Mijn Klacht:

Ik ben de thuisopleiding App Design gaan doen van 2 maanden om te proberen, maar alles valt tegen. Om te beginnen is het niet App DESIGN want je leert helemaal niks over het ontwerpen ervan (wat ik wel verwachtte). Verder is er geen vereiste voorkennis, maar ik moet ineens in HTML programmeren.

Er wordt wel een paar keer verwezen naar een website waar héél veel uitleg staat, maar 1. kan je deze website makkelijk zelf vinden, 2. is het zóveel, dat je dat er gewoon los bij moet leren eigenlijk. Nou ja dat ging nog wel na wat kwaad worden. Maar toen moest ik ook functionaliteit achter de HTML website maken met JavaScript, JSON en nog meer termen.

Java heb ik al een eerder gehad maar is in dit geval toch weer anders dan JavaScript maar JSON heb ik nog nooit gehad. Ze refereren soms ook nog wel naar dezelfde website voor JavaScript, maar echt minimaal voor JSON. JavaScript heb ik iets in gemaakt maar werkt niet. Ik denk dat ik dit met JSON moet gaan maken, maar sowieso is de specifieke toepassing al lastig te vinden online, vooral zonder voorkennis. Maar ja zonder deze functie doet de hele site niks en heb ik niks om in te leveren.

Verder missen er wel meer stukken in de opleiding. Je wordt gevraagd PhoneGap te gebruiken om te testen op je eigen telefoon. Deze app staat niet meer in de iOS App Store, dus wordt dat lastig als je een iPhone hebt.

Het is dat ik al een Apple Developer account had, anders had je voor deze opdracht nog €99 extra moeten betalen aan Apple voor het account. En dan nog is het een ramp om het er echt op te krijgen.

Niet alleen dit mist, maar bij een andere opdracht werden bepaalde eisen gesteld aan je product, maar dat is nooit behandeld geweest. Het is dat ik het had nagevraagd, maar dat zat blijkbaar niet meer in de studie. Foutje, bedankt.

Toen ik dus al versteld stond over dat ik een app opzet moest maken met HTML, had ik de docent laten weten dat ik deze taal niet kende en niet snapte dat we dit moesten kunnen maken. Ik kreeg als antwoord dat ik maar even de klantenservice moest bellen (die dus een wachttijd hebben van meer dan 17 minuten!), en dat in zijn persoonlijke optiek je niet aan een cursus begint als je alles al weet en veel staat ook op die ene website. Maar onthoud dat dit een cursus studie is van twee maanden, over design (?). Ook leek het hem misschien verstandig eens een klassikale dag mee te doen, maar ik koos voor een thuisopleiding omdat ik niet naar de klassikale dagen kan komen.

Hier heb je natuurlijk niks aan. Toen had ik een keer een hele specifieke vraag die hij zowaar beantwoord heeft, maar volgens mij met heel veel tegenzin zoals ik het lees. Maar hij legde het dan zo uit alsof ik dom ben.

Gewenste Oplossing:

Als de laatste opdrachten worden kwijtgescholden of erg verandert. Ook als de opleiding geen App Design meer heet, er bij geschreven wordt dat je voorkennis nodig hebt van HTML, JavaScript en JSON en wanneer de module wordt geüpdate m.b.t. PhoneGap iOS en alle andere links die niet meer bestaan en ontbrekende opdrachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

7 jaren geleden - Goedemorgen Max, Bedankt voor je bericht! Jammer om te lezen dat de opleiding anders is dan je had verwacht. Ik kan je vertellen dat er op onze website wel wordt vermeld dat enige kennis van Java of Objective C en HTMLCSS is aan te raden. JSON wordt hier inderdaad niet genoemd. Je bericht is doorgestuurd naar de studieleiding. Hierbij heb ik hen verzocht om de opleiding na te lopen op de door jou genoemde punten. Zodra ik een reactie van hen ontvang, wordt je geïnformeerd. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Sharon, Ik heb voorkennis van Objective-C en Java dus dat zou goedkomen en HTML CSS is handig maar dus niet vereist. Ook al is dat eigenlijk wel zo. Daarbij is JavaScript wel even anders dan gewoon Java. Bedankt en ik zie het wel verschijnen. Ik hoop ook dat anderen hier wat aan hebben. Groet, Max

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 06 december 2018 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Max,

De studieleiding heeft een terugkoppeling gegeven op je bericht. Ik kan je als volgt informeren.

Wij hebben de auteur van de module benaderd met de vraag of er voorkennis nodig is HTML, javaScript en JSON. De auteur heeft ons medegedeeld dat er geen uitgebreide voorkennis nodig is voor het afronden van de opleiding.

“In de inzendopgave 255S7 is wel kennis van HTML en CSS vereist en wordt de student uitgedaagd ook een stukje scripting (jQueryjavascript) toe te passen. Dit is slechts marginaal en knip- en plakwerk. De studenten krijgen de benodigde code ook aangeleverd. HTML en CSS moeten de studenten echter wel beheersen en is ook al eerder behandeld. Bovendien, als de studenten er niet uitkomen en dit stukje functionaliteit niet werkend krijgen, kunnen zij evengoed een ruime voldoende behalen voor deze inzending.

De kalender met pop-ups is een standaard element van jQuery mobile en met een eenvoudig stukje code in te voegen, zie pagina http:demos.jquerymobile.com1.4.5datepicker

De module is prima af te ronden zonder scripting, alleen een prototype in HTMLCSS volstaat. De student ontvangt dan alleen niet de maximale score.”

Op basis van deze informatie gaan wij de opleiding niet aanpassen en blijven de laatste opdrachten gehanteerd. Tevens wil ik je wijzen op de mogelijkheid tot docentenbegeleiding in de Campus. Vragen over de leerstof en opgaven kan je via de optie ‘Vragen over de leerstof’ stellen aan de docent van deze module. Daarnaast wordt er in de opleidingsinformatie op de website wel aangegeven dat enige voorkennis van Java of Objective C en HTMLCSS is aan te raden.

Uit je bericht blijkt echter dat je niet tevreden bent over de opleiding. Derhalve komen wij je ook graag tegemoet met het annuleren van de opleiding en een restitutie van het volledige lesgeld. Mocht je hier geen gebruik van maken en de opleiding alsnog wil afronden kan ik je een gratis verlenging van een half jaar bieden.

Ik verneem graag middels een bericht aan [email protected] of je de opleiding wenst te annuleren of voort te zetten.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM