Mijn Klacht:

Na twee jaar heb ik besloten om met mijn opleiding bij de LOI te stoppen. Ik loop al 2 jaar achter de feiten aan en heb telkens geprobeerd om door te zetten, maar het lukt me niet. En financieel lukt het me ook niet meer.

Ik ben naar de website van de LOI gegaan en ik heb voor informatie op de contact button rechts bovenin op de website van LOI geklikt. Hierbij wordt voor vragen als eerste verwezen naar de Veelgestelde vragen voor een helder en pasklaar antwoord. Dus vervolgens heb ik gekeken op de pagina met Veelgestelde vragen voor het antwoord op mijn vraag: hoe ik de opleiding kan ik de opleiding beëindigen en zitten hier nog voorwaarden aan vast Ik vond het antwoord al vrij snel onder het kopje voorwaarden en beëindigen:

https:www.loi.nlveelgestelde-vragen
— Voorwaarden — Beëindigen

Hier staat het volgende:

MBO of HBO
Antwoord
Alleen opleidingen met een studieduur van meer dan twaalf maanden kun je vroegtijdig beëindigen. Dit dien je uiterlijk twee maanden voor het einde van het lopende studiejaar (gerekend vanaf de startdatum van je studie) per post of per e-mail aan de afdeling Klantenservice door te geven.
Je ontvangt dan een schriftelijke bevestiging van stopzetting. Bij voortijdige beëindiging dient het resterende lesgeld van dat studiejaar in één keer te worden voldaan.

In mijn geval moet ik het kenbaar maken voor 12 augustus 2018 aangezien 12 oktober 2018 het einde van mijn lopende studiejaar is. Dus ik ben ruim op tijd, in maart 2018, 7 maanden voor het einde van het lopende studiejaar, per e-mail kenbaar gemaakt aan LOI dat ik de studie wil beëindigen.

Dit wordt niet door de LOI gehonoreerd en ik moet van de LOI naast de 7 maanden van het lopende studiejaar ook nog de eerste zes maanden van het derde leerjaar betalen. In totaal zou ik dan €8044,80 moeten betalen, waarvan ik inmiddels al €4826,88 heb betaald.

Dus: ik geef 7 maanden voor het einde van dit studiejaar aan niet in staat te zijn om de opleiding te volgen en vervolgens wordt er van mij verwacht dat ik naast de ruim 7 maanden van het lopende studiejaar ook nog eens 6 maanden van een nieuw studiejaar moet betalen. Oftewel: LOI zegt dat ik nog 11 maanden moet betalen voor een studie waarvan ik niet in staat ben om de lessen enof betalingen van bij te houden. LOI heeft inmiddels al €4826,88 aan mij verdiend en ik heb er werkelijk helemaal niks aan gehad, omdat de studie te lastig voor me is.

Daarnaast zijn blijkbaar de voorwaarden van LOI erg dubieus, aangezien ik onder voorwaarden op de Veelgestelde-vragen-pagina lees dat opleidingen met een studieduur van meer dan twaalf maanden vroegtijdig beëindigd kunnen worden, indien je dit uiterlijk twee maanden voor het einde van het lopende studiejaar per post of per e-mail kenbaar maakt (zie hierboven). Maar vervolgens heeft LOI het, in hun reactie op mijn beëindigingsmail, over voorwaarden waarbij de eerste zes maanden van het derde leerjaar betaald dienden te worden. Dus naar mijn mening wordt er dan misleidende informatie gegeven op hun website. Als LOI op hun eigen contactpagina voor informatie als eerst verwijst naar hun website en de Veelgestelde-vragen-pagina voor een helder en pasklaar antwoord
(benadrukt door een grote blauwe button met daarop ‘bekijk alle Veelgestelde vragen’) mag je er als
student en klant van LOI vanuit gaan dat deze informatie juist en volledig is.

Gewenste Oplossing:

1. Ik ben tevreden als ik kan stoppen met de opleiding en niet het derde leerjaar vooruit hoef te betalen.
Ik moet al ontzettend mijn best doen om het geld bij elkaar te krijgen om de opleiding te kunnen betalen. Ik ga mijn best doen om het resterende lesgeld van dit studiejaar nog te balen, maar ik ben niet bereid om nog 6 maanden van een nieuw studiejaar te betalen, terwijl ik al 7 maanden voor het einde van het lopende studiejaar aangeef te willen stoppen. Ik heb er geen baat bij en ik heb al zoveel betaald en financieel kan ik het echt niet meer aan.
2. Verder lijkt het me nuttig voor toekomstige studenten als LOI haar voorwaarden aanpast naar één duidelijke voorwaarde: die niet dubieus of aan eigen interpretatie onderhevig is.
De meeste mensen, zowel de meeste studenten als aanstaand studenten van LOI, zullen bij vragen contact met LOI op willen nemen en uiteraard ga je dan als eerst naar de contactpagina. Waarvan de button rechts boven in de hoek op de LOI website staat. Je wordt dan door LOI als eerst verwezen naar Veelgestelde-vragen-pagina voor een helder en pasklaar antwoord (twee alinea’s) – benadrukt door grote blauwe button met daarop ‘bekijk alle Veelgestelde vragen’. Uiteraard ga je dan als eerste op deze pagina zoeken naar informatie en uiteraard ga je er als (aankomend) student vanuit dat de informatie die op deze Veelgestelde-vragen-pagina wordt gegeven juist en volledig is.